隱私權政策
 
最新修訂:2016 年 9 月 16 日

Hawaiian Airlines 瞭解保護個人資料之重要性,請詳讀本隱私權政策,瞭解我們透過 HawaiianAirlines.com 蒐集哪些可識別身分的個人資料,以及我們如何使用這些資料。凡使用 Hawaiian Airlines 網站,即代表您確認並同意本網站和隱私權政策所包含的條款、免責聲明及使用條件;我們保留權利,可隨時逕行決定更改此等條款、免責聲明及使用條件。


我們所蒐集的資料

可識別身分的個人資料。

在您透過 Hawaiian Airlines 預訂,或使用 HawaiianAirlines.com 進行線上旅遊訂位時,Hawaiian Airlines 或代表 Hawaiian Airlines 的代理人可能要求您提供若干可識別身分的個人資料,例如姓名、帳單地址、電子郵件位址、電話號碼、信用卡號、帳單資料、旅遊相關的飲食要求、健康資料等。我們也會蒐集您旅遊預訂中同行人員的姓名和電子郵件位址。Hawaiian Airlines 及其廠商將利用這類資料處理並確認您的預訂、核發登機證、就您所購買服務開立帳單、通知您航班之變更和取消、通知您和同行人員有關 HawaiianMiles 計畫註冊、優惠航程及其他我們認為您可能有興趣的優惠資料。我們也會配合美國交通安全管理局 (Transportation Security Administration,TSA) 的飛航保安計畫 (Secure Flight program),蒐集您的出生日期和性別,並可能利用這些資料用於公司的營運。向 Hawaiian Airlines 提供可識別身分的個人資料,即代表您同意我們蒐集您本人或他人代表您提供的資料,並同意依本隱私權政策而使用及揭露。

HawaiianMiles 會員註冊資料。

您註冊我們的 HawaiianMiles 計畫時,我們會蒐集若干可識別身分的個人資料,例如姓名、地址、電子郵件位址、電話號碼。註冊 HawaiianMiles 計畫的同時,您也可註冊 Hawaiian Airlines 的電子郵件最新消息,接收特殊機票優惠、旅遊特惠、Hawaiian Airlines MasterCard® 信用卡和夏威夷銀行 (Bankoh) Hawaiian Airlines Visa® 金融卡計畫、HawaiianMiles 夥伴計畫等資訊。您在註冊時提供的資料將用於建立您的 HawaiianMiles 帳號,確保您購買旅遊行程或向方案合作夥伴購買合格產品服務時,可收到相關哩程積分、向您報告帳戶狀態、按您的要求提供最新資訊、通知您我們認為您可能有興趣的特別優惠和促銷活動。兒童可以成為 HawaiianMiles 會員,但不可透過本網站提交可識別身分的個人資料。13 歲以下兒童的 HawaiianMiles 帳戶相關資料,必須由家長或法定監護人提交。

有的時候,我們可能將 HawaiianMiles 會員的連絡方式提供給我們信賴的第三方郵件和電子郵件發送機構,向您通知殊優惠及 HawaiianMiles 航班累計獎勵方法。這類第三方廠商經過謹慎挑選,我們也要求他們採取安全措施,以保護我們顧客的隱私,對我們提供的資料確實保密。若您希望退出我們向 HawaiianMiles 會員發送促銷活動的電子信箱名單,請造訪我們的取消訂閱頁面或點選‘每封電子郵件頁面下方的「取消訂閱」連結。會員也可以隨時登入‘「我的帳戶」,進入電子郵件更新/帳戶資料頁面,修改電子郵件偏好,訂閱或取消訂閱我們所提供的促銷電子郵件最新消息服務。或者,也可以撥打免付費專線,電話是 877-HA-MILES (426-4537)。

HawaiianMiles Airlines 密碼和個人識別碼 (PIN)。

您在網路上註冊 HawaiianMiles 時,需要設定密碼,也可能請您設定一組秘密安全問題的答案,日後忘記密碼時可以取得臨時密碼。如果使用我們的電話互動式語音應答 (Interactive Voice Response,IVR) 系統,也會請您提供 PIN。設定密碼和 PIN,目的是保護您的帳戶資料,避免未授權的存取。密碼或 PIN 如果遺失、遭竊或外流,Hawaiian Airlines 概不負責。此外,如果您的 PIN 或密碼遭到未經授權使用而產生或兌換航班哩程、HawaiianMiles、夥伴航空公司哩程或方案獎勵,Hawaiian Airlines 概不換發或恢復。因此,您應小心保護自己的密碼和 PIN,不向任何人揭露。

旅遊同伴和儲存的信用卡資料。

註冊 HawaiianMiles 時,您可以選擇建立個人資料檔,儲存您的旅遊同伴,以及預訂旅遊行程所使用的信用卡等相關資料。這是選填項目,為您的方便而提供,並不一定要在個人資料檔內儲存旅遊同伴或信用卡資料,仍然可以成為 HawaiianMiles 會員或使用我們的網頁進行線上預訂。不過,如果您在個人資料檔內儲存這些資料,通常可以更快完成線上預訂流程。利用您儲存在個人資料檔的資料,可以預先填寫預訂流程線上表格的若干欄位 (免去您多次填寫相同資料的麻煩),進行各種預訂功能,並就您購買的服務向您開立帳單。將旅遊同伴資料儲存在您的個人資料檔時,需要填寫其姓名和年齡相關資料、飛行常客計畫註冊狀態、帳戶編號。將信用卡資料儲存在個人資料檔時,需要填寫信用卡類別、卡號、有效日期、帳單地址、信用卡暱稱 (例如「我的白金 MasterCard」),方便您迅速辨認。信用卡資料都以加密形式儲存。(本公司的加密做法,詳見以下「安全性」一節的說明。)您可以隨時登入‘「我的帳戶」,進入更新旅遊同伴頁面更新付款資料頁面,修改、更新或刪除在您個人資料檔所儲存的旅遊同伴或信用卡資料。

團體旅遊資料。

如果您在我們的網站上詢問結婚派對、機構、活動參加者或其他特別團體的特別團體票價,需要請您提供若干連絡資料,包括姓名、地址、電子郵件位址、電話和傳真號碼,以及這些組織、婚禮或其他活動相關的團體搭機需求細節,也可能請你說明您本人或團體成員對該次團體旅遊計畫的特殊要求或需求。我們會利用這些資料評估您的團體搭機需求,並提供您票價報價和航班資訊。

旅行社註冊資料。

旅行社可在我們的網頁上註冊,接收電子郵件提醒和特殊票價、佣金及其他最新消息等其他通知。註冊接收這些最新消息時,需要提供 ARC/CLIA 編號和連絡方式,包括姓名、電話和傳真號碼、地址、電子郵件位址。也需要請您提供旅行社性質的相關資料,以及貴公司在 Hawaiian Airlines 的銷售量。這些資料將用於寄送您要求的通知,並協助我們設計更適合您和貴公司的方案及獎勵。

抽獎及其他促銷活動。

我們可能在網站上不定時提供抽獎或其他促銷活動,如果您參加抽獎或促銷活動,需要提供您的個人資料 (例如姓名、地址、電子郵件位址)。我們需要這些資料以便連絡中獎人並公佈得獎人,也可能利用這些資料進行行銷,我們可能將個人資料提供給贊助商、貨運公司、履約公司或負責部分促銷活動行政事務的其他第三方服務供應商 (例如進行抽獎、將獎項交付得獎人)。若您不希望我們蒐集促銷或抽獎活動註冊表格內的資料,請勿參加促銷或抽獎活動。

電子郵件。

不論是否在 HawaiianMiles 註冊,我們都可能邀請您註冊電子郵件最新消息,以接收 Hawaiian 和我們合作夥伴所提供的優惠票價及特殊優惠訊息。在您註冊接收電子郵件最新消息時,我們會蒐集若干資料,其中可能包括您的電子郵件、郵遞區號、居住國家名稱等。也可能請您從選單上選擇自己希望接收的訊息類別。我們希望您收到的電子郵件訊息,對您能夠有趣而實用,不過,要取消訂閱電子郵件最新消息服務也很容易,每封電子郵件最新消息都附有取消訂閱的相關指示:回覆特定的電子郵件位址,或點選本公司網頁電子郵件偏好頁面的超連結。您隨時可以登入我們的取消訂閱頁面,更改偏好設定。會員也可以隨時登入‘「我的帳戶」,進入電子郵件更新/帳戶資料頁面,修改電子郵件偏好,訂閱或取消訂閱我們所提供的促銷電子郵件最新消息服務。Alternatively, you can also call us toll-free at 877-HA-MILES (426-4537).

我們利用 cookies 所蒐集的資料。

為依據訪客的需求和興趣量身打造我們的網站,我們在訪客的硬碟中放置 cookie (非常小的文字檔) 以追蹤使用者造訪的網頁。cookie 內有一個 ID 編號,可以追蹤您在我們的網站造訪了哪些頁面,我們將這些資料與網頁其他訪客的資料彙整,追蹤整體訪客流量狀況。我們利用這些資料改善我們的網頁,更符合使用者的需求。您存取 HawaiianMiles 帳戶時,我們也會利用 session cookie 驗證您的登入資料,在您關閉瀏覽視窗或終止您的使用者期間之前,這種 cookie 會暫存在您的硬碟裡,方便您使用我們網頁的個人化功能,不需要重複輸入密碼。多數網頁瀏覽器的「協助」選項都可以將瀏覽器設定為在接受 cookie 前收到通知,或直接取消 cookie。如果您不接受 cookie,可能無法使用我們網站提供給其他訪客的全部個人化功能。

我們的第三方合作夥伴利用 cookie 或其他追蹤技術蒐集的資料

Hawaiian 與不同的第三方服務商合作,利用 cookie 和其他追蹤技術蒐集分析我們網頁的使用者活動,以協助我們掌握網頁的使用和運作狀況,以及將您在我們網站頁面上所看到的廣告、促銷、其他行銷資料、其他 Hawaiian 廣告等進行個人化。我們的第三方合作夥伴會針對我們的網站和其他網頁,蒐集分析使用者活動的相關資料。
如果第三方廣告公司是網路廣告組織 (Network Advertising Initiative) 會員,或曾在數位廣告聯盟的線上行為廣告自律原則 (Digital Advertising Alliance’s Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising) 註冊,您可以造訪這些組織的網站 (http://www.networkadvertising.org/choices/http://www.aboutads.info/choices/),取消接收這些公司的個人化廣告。

我們也將這些追蹤技術方法應用於寄給訪客的電子郵件,確認電子郵件是否經過開啟,或連結是否被點擊。以這些方法所蒐集的資料,可能包含個人的身分識別資料。對於網頁訪客和電子郵件收件人,我們儲存了一些個人身分識別資料,以強化網站和電子郵件的客戶經驗,進行客戶服務,改善我們網頁的運作,並提供訪客按其需求量身打造的資料。透過這些技術方法所蒐集的個人資料,我們都會嚴格遵守本隱私權政策處理。

瀏覽器等級資料。

您造訪我們網站時,網站伺服器會自動蒐集您的電腦組態、瀏覽活動等有限資料,包括您所使用的瀏覽器類別、作業系統、電腦螢幕解析度、網路連線速度、導向我們網站的網頁、搜尋引擎關鍵字、您的 IP 位址等。(IP 位址是電腦連接網路時用於辨識您電腦的一組數字地址,以便將您希望瀏覽的網頁等資料傳輸給您。)我們利用 IP 位址資料進行系統管理和故障排除,光憑 IP 位址無法辨識個人身分。我們可能結合您在該網站、我們的其他網站、第三方網站上所直接提供的個人資料,以強化我們的客戶服務。我們會利用這些資料,盡可能提高我們網站對使用者的實用性。


資料揭露

HawaiianMiles 合作夥伴。

如前所述,如果您是 HawaiianMiles 會員,我們可能藉由第三方電子郵件發送機構,向您通知我們合作夥伴所提供的特殊優惠,以及如何透過 HawaiianMiles 方案累積哩程和獎勵。如果您希望退出 Hawaiin Airlines 發送 HawaiianMiles 方案和合作夥伴相關特殊優惠的電子信箱名單,請造訪我們的取消訂閱頁面或點選‘每封電子郵件頁面下方的「取消訂閱」連結。會員也可以隨時登入‘「我的帳戶」,進入‘電子郵件更新/帳戶資料頁面,修改電子郵件偏好,訂閱或取消訂閱我們所提供的促銷電子郵件最新消息服務。Alternatively, you can also call us toll-free at 877-HA-MILES (426-4537).

第三方旅遊服務供應商。

若您使用本網站提供的「秘書服務」預訂或購買旅遊行程、娛樂或餐飲服務、活動門票、住宿或第三方所提供的其他服務,我們會將您的連絡及帳單相關資料提供給相關第三方服務供應商,以確實完成交易。

廠商、承包商、代理人。

Hawaiian Airlines 定期與不同的廠商、承包商、代理人簽訂合約,協助網頁運作並處理分析資料,執行其他業務項目,為客戶提供更好的服務,或提供便利服務提升您在本公司的搭乘經驗。在這些廠商、承包商、代理人為 Hawaiian Airlines 或我們的客戶提供服務的必要或有用範圍內,我們會允許部分廠商存取我們從客戶和網頁訪客蒐集的個人資料。

第三方行銷合作夥伴。 我們可能向第三方行銷合作夥伴揭露您的資料。

政府及執法機關。

依據 TSA (美國交通安全管理局) 飛航保安計畫的規定,Hawaiian Airlines 需要蒐集出生日期和性別,提交給 TSA。Hawaiian Airlines 可能依據法律、法院命令、任何國家的政府機關或執法機關、傳票或其他法律程序等要求,揭露在線上或其他來源蒐集的個人資料,不論是否另行通知當事人客戶或使用者。

匿名資料揭露。

我們可能與第三方共用整體客戶和使用者的匿名彙整資料。

個人資料之其他揭露。

我們不會將客戶資料販賣或租賃給任何第三方,但在特定情況下,Hawaiian 可能揭露所蒐集的個人資料,以進行費用驗證、提報或收取欠款,或保護 Hawaiian、我們的客戶或他人的權利、安全或財產。若 Hawaiian Airlines 或其多數資產由其他公司併購,我們從客戶和網站訪客蒐集的資料也會包含在移轉資產內。

個人資料之跨國傳輸。

Hawaiian Airlines 在全球各地設有營運據點,因此,本隱私權政策所說明的個人資料揭露情形,可能涉及將您的資料在國內傳輸,或跨國傳輸給資料蒐集當地以外的個人和組織。舉例來說,我們可能將您的資料傳輸給 Hawaiian Airlines 在全球的分公司、Hawaiian Airlines 廠商、承包商、代理人、海外第三方旅遊供應商。


安全性

我們在網站上蒐集的個人資料,都儲存在 HawaiianAirlines.com 所控制 (或代我們管理) 的資料庫,資料庫所在的伺服器都有保護措施。您透過網路傳輸給我們的密碼或信用卡資料,都採用業界標準安全的安全資料傳輸層 (SSL) 加密技術。密碼儲存之前,會以單向的映射函數加密,信用卡號則採對稱式三重資料加密標準 (TripleDES) 加密。雖然這些安全措施非常嚴密,但任何實體或電子安全系統都可能有漏洞,我們無法保證伺服器或資料庫絕對安全,也無法保證您所提供資料在網路傳輸期間不受攔截。


更新個人資料

Hawaiian Airlines 所持有的個人資料,會盡力保持正確即時。您可以登入‘「我的帳戶」,進入‘更新「電子郵件/帳戶資料」頁面,更新 Hawaiian Airlines 系統中的個人資料。Alternatively, you can also call us toll-free at 877-HA-MILES (426-4537).


存取個人資料

若要存取 Hawaiian Airlines 系統中的個人資料,請透過 PO Box 30008, Honolulu, HI 96820 連絡 Hawaiian Airlines;Hawaiian Airlines 可能要求您驗證身分並指明您要存取什麼資料。Hawaiian Airlines 保留收取費用的權利,以支付實際存取要求的相關驗證、擷取、審查、複製成本。有些情況下,Hawaiian Airlines 可能拒絕您存取個人資料的要求,包括可能對他人隱私造成不合理影響的情況。Hawaiian Airlines 如果拒絕您存取本身的個人資料,會說明拒絕的理由。Hawaiian Airlines 若拒絕您更正本身的個人資料,也會說明理由。


連結

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本隱私權政策之變更

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