簡介

以下條款與條件說明 Hawaiian Airlines HawaiianMiles 飛行常客計劃之參與規定,會員應閱讀、理解並遵守 HawaiianMiles 方案之所有條款與條件。HawaiianMiles 方案之內容可能隨時更改,恕不另行對會籍進行通知。會員必須關注 Hawaiian Airlines 網站,以確實掌握 HawaiianMiles 方案是否更改。Hawaiian Airlines 有權逕行決定條款與條件的解釋及適用。

方案更改及終止

  1. 夏威夷航空公司(Hawaiian Airlines, Inc.,以下稱「夏威夷航空)及其 HawaiianMiles 方案合作夥伴有權隨時更改方案之規定、規則、飛行獎勵、哩程獎勵級別、特別優惠等內容,恕不另行通知。亦即 Hawaiian Airlines 得不經通知,逕行更改方案內容(例如:影響合作夥伴關係、累積哩程積分之規則、獎勵之繼續使用、限定日期,或前往各目的地獎勵航班之座位)。
  2. Hawaiian Airlines 有權提前 6 個月通知,終止 HawaiianMiles 方案。亦即,縱使會員參加本方案,其累積哩程及申請獎勵之權利,可能於發佈通知後 6 個月終止。
  3. 如遇戰爭、不可抗力或公敵行為、火災、水災、颶風、罷工或其他勞動爭議、暴動、叛亂、政府命令或行動等無法控制之情事,或因破產、重組或合併,Hawaiian Airlines 有權停止或取消 HawaiianMiles 方案,不因此負擔任何責任。
  4. 聯邦法規優先於各州及地方法律、規則及其他規定適用,包括您與夏威夷航空之契約中關於費率(票價)、航線或航空運送人服務之普通法義務。於州或其行政部門將普通法義務納為契約任意事項時,HA 及旅客同意該契約不包含普通法義務。
  5. 除另有規定外,本方案及其相關利益以 HawaiianMiles 方案之條款與條件為準據。方案之最新資訊請參見網站 HawaiianAirlines.com。

會籍狀態

  1. 會員可至 HawaiianAirlines.com 網上線上列印 HawaiianMiles 會員卡。會員須登入「我的帳戶」主頁。
  2. 每人僅限申請一個 HawaiianMiles 帳戶,且必須同時供商務及個人旅行需求使用。同一會員若同時擁有兩個以上之帳戶號碼,Hawaiian Airlines 得以書面通知與/或逕行決定將重複申請之帳戶取消/合併。
  3. 個人得單獨透過網路、電子郵件或電話進行註冊 (「會員」)。會員必須提供完整姓名,並須與政府簽發之附照片身分證件上所示姓名相同。完整姓名係指名、中間字母或中間名(若有)及姓氏。
  4. HawaiianMiles 帳戶以個人會員之姓名為帳戶名稱。HawaiianMiles 方案無法開立家庭或團體帳戶。不得以商業企業、合夥、組織、慈善機構、有限責任公司、公司或政府機構或其他團體或機構之名稱開立帳戶。
  5. Hawaiian Airlines 若知悉會員或第三方以不實身分註冊 HawaiianMiles 或執行 HawaiianMiles 交易,Hawaiian 得逕行決定取消該交易與/或關閉該帳戶。
  6. 如會員連續 18 個月未累積或兌換哩程,該會員帳戶中累積之哩程即視為過期,恢復過期之哩程須支付費用。會員須撥打免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537),由 HawaiianMiles 服務中心協助恢復過期之哩程及支付相關費用。
  7. HawaiianMiles 會員卡不得轉讓,於出示會員卡時,可能需要同時出示附照片之身分證件。
  8. 會員向 Hawaiian Airlines 服務代表進行帳戶查詢時,須先回答會員 HawaiianMiles 帳戶所設置之安全問題,才可取得帳戶資訊或確認兌換哩程。如由會員或其授權服務代表以外人士進行查詢,或無法驗證安全問題,則無法存取帳戶/資訊。
  9. Hawaiian Airlines 允許未成年人(18 歲以下兒童)成為 HawaiianMiles 方案會員。以未成年人累積之 HawaiianMiles 哩程積分換取獎勵機票時,將寄送至未成年人之預留地址(不一定為代替未成年人購買機票之父母或監護人之地址)。父母或監護人如欲更改預留地址,須向 Hawaiian Airlines 提供法院文件,證明對該未成年人擁有法定監護權。Hawaiian Airlines 不負責恢復已寄送至先前預留地址之積分或獎勵機票。

累積哩程

  1. 若要累積哩程,應於預訂機位或報到登機時,提供 HawaiianMiles 帳戶號碼。預訂包含航空公司航班、飯店住宿及汽車租賃
  2. 不論交易付款人身分,僅限由會員本人之航班、飯店住宿及汽車租賃或其實際成立或執行之交易累積哩程。
  3. 會員就每一航班僅限計算一次積分。
  4. 會員對任一航班,僅限於一項飛行常客計劃累積飛行常客積分。
  5. 自 2011 年 9 月 1 日起,搭乘 Hawaiian Airlines 航班所累積之哩程,以兩個城市間之實際飛行哩程數計算。哩程將於會員搭乘航班後 3 至 5 日,計入會員 HawaiianMiles 帳戶。關於搭乘 Hawaiian Airlines 如何累積哩程,詳細資訊請參見我們的網站,網址為 HawaiianAirlines.com。
  6. Hawaiian Airlines 有權逕行認定哩程積分之現行及新票價種類(可使用時),以及會員對該票種的哩程積分以及多少哩程數符合資格累積。Hawaiian Airlines 票價種類之資格及累積哩程數可能隨時更改,恕不預先通知。
  7. 新會員及現有會員得於搭乘 Hawaiian Airlines 之符合資格航班後 120 日內,於 HawaiianAirlines.com 網站上「補登航班積分」,以申請計入積分。
  8. =wu哩程獎勵或折扣旅遊業相關機票、航空公司員工/家庭/嬰兒機票或包機機票,無法累積哩程。Hawaiian Airlines 得逕行決定包機是否計入累積哩程。
  9. 如因 Hawaiian Airlines 或其飛行合作夥伴無法控制之因素,包括但不限於天氣、政府命令或行動、不可抗力或公敵行為、火災、火山活動、罷工或其他勞動爭議、暴動、叛亂、戰爭或危急之武裝衝突威脅等,導致航班取消,概不計入哩程積分。
  10. 如因營運原因導致 Hawaiian Airlines 或飛行合作夥伴於旅行當日取消航班,而使會員改搭其他公司之航班,該會員得將原始旅客收據及登機證連同簡要說明,傳真至 HawaiianMiles 服務中心(傳真:808-840-8333),採計原始行程之哩程累積。
  11. 如因 Hawaiian Airlines 或飛行合作夥伴之航班延誤,而自願改搭其他公司之航班,則不採計累積哩程。
  12. 一旦航班起飛,即不得更改用於累積哩程之飛行常客計劃。
  13. 折扣航班或自經濟艙升級至頭等艙時,不計入獎勵哩程。哩程積分數將依據會員購買之特定艙等決定。
  14. HawaiianMiles 合作夥伴得限定特定服務才可累積哩程,並得不採計以折扣價購買服務之哩程積分。會員於決定購買前應先確認哩程累積資格。會員應閱讀、理解及遵守 HawaiianMiles 合作夥伴、eMarket 合作夥伴及 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴累積哩程相關之所有規則、說明及條款與條件。
  15. 若要累積合作夥伴積分,會員應於報到登機或購買時出示 HawaiianMiles 會員卡。
  16. 合作夥伴積分將於 60 至 90 日內計入會員帳戶。
  17. 所有合作夥伴積分皆須經合作夥伴核准,且可能需支付額外費用。
  18. HawaiianMiles 合作夥伴得隨時更改 HawaiianMiles 方案之參與條件,包括但不限於每項符合資格之購買得累積之哩程數、每項購買之資格規定,以及是否參與 HawaiianMiles 方案。該等更改事項恕不預先通知。
  19. 除非獲得哩程之會員為 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡之持卡人,不同 HawaiianMiles 帳戶所累積之哩程不得合併。請參見以下「共用哩程」部分。
  20. 自其他方案移轉至 HawaiianMiles 帳戶的積分/哩程,不得再移轉至第三方忠實會員方案。
  21. 累積之哩程並非會員財產,因此於 (i) 死亡,(ii) 發生家庭關係事件,(iii) 執行法律時,皆不得移轉。
  22. HawaiianMiles 方案之相關哩程嚴禁出售、購買、轉讓或互易。凡經由出售、配讓、轉讓或互易 HawaiianMiles 所累積之哩程,Hawaiian Airlines 一概沒收。對於出售、配讓、互易 HawaiianMiles 之會員,本公司將採取適當行動,包括但不限於終止其飛行常客帳戶、沒收累積哩程,且得要求該會員支付全額票價、損害、訴訟及交易費用,以與/或其他相關費用。
  23. HawaiianMiles 有權隨時不通知會員,逕行查核 HawaiianMiles 帳戶是否遵守 HawaiianMiles 方案之條款與條件。查核結果若發現不一致或違反規定,本公司將對該會員採取適當行動,包括但不限於自其帳戶扣除哩程或終止其 HawaiianMiles 帳戶。

哩程計算及通知

  1. Hawaiian Airlines 有權隨時停止向 HawaiianMiles 會員以郵寄或電子郵件提供 HawaiianMiles 方案之最新消息、聲明及相關資料,恕不預先通知。會員可參見 HawaiianAirlines.com 網站之最新方案資訊,包括但不限於 HawaiianMiles 哩程累積及兌換相關資訊。
  2. 會員可參見 HawaiianAirlines.com 網站,以會籍編號及密碼登入個人網頁之「我的帳戶」主頁,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537),查詢 HawaiianMiles 帳戶及哩程餘額相關資訊。
  3. 若要補登 Hawaiian Airlines 航班之哩程積分,請登入個人網頁「我的帳戶」主頁,按一下「補登航班哩程」,依指示輸入航班資訊。
  4. 如 HawaiianMiles 要求您提出文件,以證明您最近搭乘航班或向 HawaiianMiles 合作夥伴廠商進行符合資格之購買,所有提交之文件必須清晰,並包含旅客或購買人之合法完整姓名,以及 HawaiianMiles 會員帳戶編號。
  5. 收到請求補登哩程積分之信件後,HawaiianMiles 服務中心將進行相關調查。帳戶更改或採計積分,將於 30 個工作日內反映於 HawaiianMiles 會員帳戶哩程活動中。

兌換獎勵

  1. 會員得透過 Hawaiian Airlines 訂位中心或於 Hawaiian Airlines 網站 (HawaiianAirlines.com) 兌換搭乘 Hawaiian Airlines 之航班獎勵。
  2. 透過 Hawaiian Airlines 訂位中心及 Hawaiian Airlines 票務中心兌換航班獎勵,須支付人工處理費。
  3. Hawaiian Airlines 於 HawaiianAirlines.com 網站提供額外之線上電子獎勵 (E-Award) 兌換。
  4. 所有使用哩程之航班訂位,取決於各獎勵級別之獎勵座位當時的供應情形。Hawaiian Airlines 無法保證各航班、航線或日期之獎勵座位供應。
  5. 如較低獎勵級別之獎勵座位已滿,會員仍然得於仍有空位之下一個獎勵級別,兌換航班獎勵搭乘 Hawaiian Airlines。
  6. HawaiianMiles 會員進行兌換時,其 HawaiianMiles 帳戶中必須擁有兌換獎勵所需足夠哩程餘額,才可兌換(航班或非航班)。會員帳戶之哩程餘額不足以兌換其所請求之獎勵兌換時,可以購買哩程。若要購買哩程,須遵守購買哩程方案之所有規定。關於購買 HawaiianMiles 之相關資訊,請參見 HawaiianAirlines.com 網站,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537)。航班獎勵於兌換日起一年內有效,並以電子機票之形式出票。獎勵期限可於有效日期過期後延展一年,但所有更改皆需支付費用。
  7. 同一電子機票記錄中可合併獎勵航段及購買航段。
  8. 獎勵機票或憑證若遺失、遭竊或毀損,Hawaiian Airlines 概不負責亦不換發。
  9. 如獎勵座位於預訂時仍有空位,每位會員最多可以其個人帳戶之哩程,為搭乘 Hawaiian Airlines 同一航班之其他 6 位旅客兌換獎勵。所有哩程將自動從會員帳戶中扣除。
  10. 會員得以本身哩程為他人代訂飛行獎勵訂位。除非預訂時另有說明外,哩程將自動從會員帳戶中扣除。
  11. 依照會籍種類,線上兌換可享有折扣獎勵。如行程相同,符合資格之會員得為其他旅客們兌換折扣獎勵。
  12. 獎勵一經發放即不得退款。未使用之獎勵得於支付費用後,全數存回會員帳戶。已部分使用獎勵之哩程,不得再退還至帳戶中。
  13. 獎勵機票之日期及航線若要更改,須視機位供應情形而定,且可能對每張獎勵機票之出票收取服務費。
  14. 如遇航班取消或其他非正常情形,獎勵旅程僅得以同一航空公司之航班重新安排出票。此外,旅客若因此發生費用,包括但不限於購買其他航空公司機票、住宿或其他費用,或陸地套裝行程罰款,Hawaiian Airlines 及其飛行合作夥伴概不負責。
  15. 如果 Hawaiian Airlines 提供飛行獎勵在其他航空公司或合作夥伴之住宿,則對於會員或 HawaiianMiles 用戶應遵循其他航空公司或合作夥伴之條款與條件,Hawaiian Airlines 概不負責。
  16. HawaiianMiles 航班獎勵必須支付相關離境稅、聯邦檢查費用、旅客設施費用、其他相關主管機關之稅費、費用或收費。所有稅費及費用應由會員自行負擔,且須於兌換時支付。
  17. 旅客應遵守 Hawaiian Airlines 及參與方案之飛行合作夥伴關於訂位、票務、護照或其他要求之規定及規則。參與方案之飛行合作夥伴,可能排除部分提供予購票旅客之設施。
  18. 合作夥伴獎勵僅限透過 HawaiianMiles 服務中心兌換,哩程一經兌換,會員請允許 2 到 3 個星期的處理時間。 不同的合作夥伴所需的處理時間各異。會員必須閱讀,了解並且遵循任何兌換 HawaiianMiles 合作夥伴獎勵的所有相關規則。關於合作夥伴獎勵之哩程兌換,相關資訊請參見 HawaiianAirlines.com 網站,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537)。
  19. HawaiianMiles 方案飛行獎勵之憑證及機票,嚴禁出售、購買或互易。涉及前述情事之憑證/機票一概無效,且將於出示時由 Hawaiian Airlines 沒收。對於出售、購買、互易獎勵或機票之會員,Hawaiian Airlines 將採取適當行動,包括但不限於終止其飛行常客帳戶、沒收累積哩程,且得要求該會員支付全額票價、損害、訴訟及交易費用,或其他費用。
  20. HawaiianMiles 有權隨時逕行查核 HawaiianMiles 帳戶是否遵守 HawaiianMiles 方案之條款與條件,且無須通知會員。查核結果若發現不一致,在問題尚未解決前,將延遲獎勵申請之處理。此外,Hawaiian Airlines 將對該會員採取適當行動,包括但不限於自其帳戶扣除哩程,或終止其 HawaiianMiles 帳戶。
  21. 如因違反本條款與條件,導致旅程中斷或獎勵機票失效,則對於會員或旅客因此發生之不便、損害、費用或損失,Hawaiian Airlines 概不負責。若發現會員違反條款,Hawaiian Airlines 有權停止其 HawaiianMiles 帳戶/自其帳戶移除哩程,並保留相關法律之其他權利,以執行本條款與條件。
  22. HawaiianMiles 積分及獎勵並無退款價值,無法兌換現金。
  23. 如獎勵艙等仍有空位,會員得將購買之經濟艙機票升級至頭等艙。兌換必須於航班起飛前 26 小時完成。

會籍責任

  1. 凡濫用 HawaiianMiles 方案之權益、違反 HawaiianMiles 方案之條款與條件,或有不實陳述,包括對航班資訊之不實陳述,皆可能導致 Hawaiian Airlines 對該會員採取適當行動,包括但不限於終止其帳戶、自 HawaiianMiles 方案除名,或刪除其累積之飛行哩程、獎勵或利益。
  2. 所有 HawaiianMiles 方案之交易皆須由 Hawaiian Airlines 檢查、審查及調整(基於錯誤、詐欺或類似原因時)。
  3. 如經 Hawaiian Airlines 認定有違反 Hawaiian Airlines 運輸條款 (適用於所有旅客) 或本文所載規定之情事,Hawaiian Airlines 有權取消該等人士繼續參加 HawaiianMiles 方案之資格。取消資格可能導致個人會籍暫停或終止、損失累積哩程積分,以及取消先前已出票但尚未使用之獎勵。Hawaiian Airlines 於該等情形下,亦有權拒絕承運。
  4. HawaiianMiles 會員如經發現違反 HawaiianMiles 方案之條款與條件,或對 Hawaiian Airlines、Hawaiian Airlines 合作夥伴或 Hawaiian Airlines 客戶有詐欺或詐騙行為,或對 Hawaiian Airlines 員工、服務代表、合作夥伴或客戶有攻擊行為,Hawaiian Airlines 得採取適當行動,包括但不限於終止其會籍、刪除累積哩程、拒絕承運,或取消/沒收先前已發放之獎勵、憑證或機票。如因會員違反 HawaiianMiles 方案之條款與條件而導致損害,Hawaiian Airlines 有權就實體法及衡平法尋求一切損害賠償。
  5. 所有 HawaiianMiles 方案之哩程、利益或獎勵皆不得出售、購買或互易,此等出售/互易獎勵、利益或哩程之行為,一律視為對 Hawaiian Airlines 之詐欺行為。如向未經授權來源,包括但不限於旅行社人員、旅行安排者或未經授權之經紀商,購買哩程、獎勵 (包括航班獎勵) 或利益,該等交易一概無效,且會員/旅客須就不當或詐欺移轉/兌換,或違反 HawaiianMiles 方案之條款,承擔已發放獎勵之全額責任。如發現會員未經授權涉入 HawaiianMiles 利益、獎勵或哩程之出售或互易,Hawaiian Airlines 有權終止其 HawaiianMiles 帳戶,並撤銷該帳戶之哩程餘額。
  6. 所有 HawaiianMiles 會員卡均屬 Hawaiian Airlines 所有,一經要求即須返還。
  7. 會員之 HawaiianMiles 帳戶個人資料須為最新資料,連絡方式如有更改,應於 HawaiianAirlines.com 網站「我的帳戶」主頁進行線上更新,或撥打 Hawaiian Airlines HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537) 進行資料更新。
  8. Hawaiian Airlines 服務代表可能要求會員提出證明文件,文件應傳真至 HawaiianMiles 服務中心,傳真電話為 808-840-8333。經塗改或不清晰之文件概不接受。
  9. 郵寄信件如有遺失或延遲,Hawaiian Airlines 概不負責。
  10. 會員帳戶中之哩程累積,並非賦予會員就特定獎勵或特定 HawaiianMiles 利益之既得權利,會員累積哩程時,並不保證奬勵或奬勵級別繼續有效,且未必皆可獲得所有目的地或航班之奬勵,此外,Hawaiian Airlines 得進行以下事項:
  • 更改 HawaiianMiles 提供之利益、參加機構或飛行城市
  • 限制獎勵旅程提供之機位數目,或限制飛行獎勵或特別優惠與折扣之繼續有效性
  • 增加或減少獎勵所需哩程
  • 修改獎勵之轉讓條件

隱私權政策

Hawaiian Airlines 尊重保護個人資料之重要性。Hawaiian Airlines 提醒客戶及會員詳閱 HawaiianAirlines.com/AboutUs/Privacy 網站上公告之隱私權政策並瞭解其中內容。Hawaiian Airlines 有權隨時逕行更改隱私權政策,恕不另行通知。

損害賠償限制

會員或主張為透過會員之他人,如因 HawaiianMiles 方案遭受 Hawaiian Airlines、合作夥伴或 HawaiianMiles 會員行為疏失而遭遇任何直接或間接的懲罰性、懲戒性信賴或衍生損害,Hawaiian Airlines 或其個別之主管、董事、員工服務代表概不負責。如 Hawaiian Airlines 或 HawaiianMiles 合作夥伴不當拒絕給予會員哩程積分、飛行獎勵或其他利益,會員之唯一救濟為發給原不當拒絕之積分、獎勵或利益 (如有),或由 Hawaiian Airlines 或 HawaiianMiles 合作夥伴依具體情形逕行決定,發給替代之同等利益。

共用哩程條款與條件*

  1. 共用哩程計劃僅限線上參與。
  2. 共用哩程轉讓人必須擁有 HawaiianMiles 帳戶,系統存有最新電子郵件地址,才能透過共用哩程計畫辦理不限哩程數的轉讓手續,相關費用可能必須收取。
  3. 共用哩程轉讓人必須擁有 HawaiianMiles 帳戶,系統存有正確電子郵件地址,才能透過共用哩程計畫辦理不限哩程數的轉讓手續,相關費用可能必須收取。
  4. HawaiianMiles 帳戶所有人若持有有效 Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡 (Hawaiian Airlines® MasterCard® 萬事達卡、Bankoh Hawaiian Airlines Visa® 簽帳卡、Hawaiian Airlines Visa® 日本信用卡),收受共用哩程不須收取費用。每曆年最多可移轉十 (10) 次共用哩程,但每次交易無哩程數限制。 
  5. HawaiianMiles 帳戶所有人若持有有效 Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡,仍得收受共用哩程,但不論共用哩程轉讓人是否持有有效 Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡,轉讓人皆須支付費用。將哩程移轉至 HawaiianMiles 帳戶,基本交易費為 $25 美元,每一哩哩程費 $0.01 美元 (未稅)。收取移轉費之哩程轉讓須為 2,000 哩以上 (最低費用共計為 $25 美元 + $20 美元 = $45 美元)。
  6. 共用哩程轉讓後即不得回復,費用不得退款。若共用哩程此後再度轉讓至其他 HawaiianMiles 帳戶,亦繼續適用相關費用及條款與條件。
  7. HawaiianMiles 商務、企業或非營利帳戶不適用共用哩程計畫。
  8. 如有以下情事,Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡持卡人之共用哩程權益可能終止:
    • 未繳納信用卡或簽帳卡月費或年費;或
    • 信用卡或簽帳卡失效。
  9. 會員於共用或受讓哩程時,不得向對方收取或支付費用。會員若有買賣共用哩程之行為,帳戶可能遭關閉且沒收所有哩程,同時終止所有相關人之共用哩程權益。
  10. 哩程受讓人無法以受讓之哩程取得 Pualani Elite (亦即白金或黃金) 會籍資格,HawaiianMiles 方案之所有條款與條件將繼續適用。
  11. 以上共用哩程規則、限制與費用得隨時更改,恕不預先通知。

Premier Club 條款與條件*

  1. Premier Club 方案現在改稱為 Premier Club 會籍方案。
  2. Premier Club 貴賓候機室現在改稱為 Premier Club。
  3. Premier Club 會籍方案允許會員於檀香山、卡互陸伊、科納、希洛、里胡使用 Premier Club。此方案不可使用檀香山機場內之 Plumeria 貴賓候機室 (The Plumeria Lounge)。會員必須搭乘 Hawaiian Airlines 營運之出境或入境航班。
  4. 會員必須以個人名義註冊,不得以企業或其他法律實體名義註冊。
  5. 每位會員將收到一張會員卡與兩個免費個人行李吊牌。額外的行李吊牌可付費購買。首度註冊會籍之效期自註冊當月起 12 個月有效,其後續約均自最近有效日期起 12 個月有效,除非促銷優惠另有規定。
  6. 會員卡僅限本人使用。若會員卡過期或非由本人使用,Hawaiian Airlines 服務代表得沒收之。
  7. 會籍不可退款亦無法轉讓。
  8. 會員如需更改姓名,可依照 HawaiianMiles 方案之條款與條件,付費購買更改後的會員卡及/或行李吊牌。
  9. 卡片遺失、遭竊或損毀者得付費更換。
  10. 會員卡、行李吊牌、更新通知等郵件如遺失或損毀,Hawaiian Airlines 概不負責。
  11. 優先處理之預定僅限於訂位記錄時所載會員及陪同旅客。
  12. 行李托運費免收優惠僅限兩件會員行李,且必須搭乘 Hawaiian Airlines 營運航班。超重與超大行李託運將加收應計費用。
  13. Premier Club 報到櫃臺及第 2 區優先登機禮遇僅限會員及最多兩名搭乘同航班之同行旅伴,且不適用包機或聯營航班。
  14. 報到登機、於第 2 區優先登機、進入 Premier Club 以及搭乘北美航班機欲使用免費機上用品 (如有) 時,會員必須出示有效 Premier Club 會員卡。
  15. 持非付費候補機票搭機之 Premier Club 會員,無法享有頭等艙報到登機櫃臺或第 2 區優先登機禮遇。
  16. 每位會員得陪同兩名同行旅伴進入 Premier Club,但可能依現場 Premier Club 人數而有例外調整。同行旅伴必須與會員同行,才可享有 Premier Club 福利。會員必須對 Premier Club 內同行旅伴之行為負責,並監督同行未成年兒童 (若有)。
  17. 寵物不得進入 Premier Club,但依據航空運輸無障礙法 (Air Carrier Access Act) 規定,協助特殊需求旅客之服務犬則不在此限。
  18. Premier Club 禁止攜帶外食或飲料。
  19. 機場行李推車不得進入 Premier Club。行李無人看管、遺失或失竊,Hawaiian Airlines 概不負責。
  20. Premier Club 會員如搭乘北美航線 A330 班機,可免費享有「無限電視與娛樂套餐」(Unlimited TV & More Pack) 一份。在機上娛樂系統 (Entertainment System) 以 Premier Club 會員卡刷卡付款,即可享用機上包含經典電影、電視節目、音樂及電玩遊戲等娛樂套餐。會員可使用自己的耳機,或於機上購買一組。
  21. Hawaiian Airlines 有權隨時限制、改編或修正各項收費、機上用品、服務、Premier Club 營業時間或地點,無須另行通知會員。
  22. 凡經 Hawaiian Airlines 認定違反 Hawaiian Airlines 運輸條款或本文所載規定並可能導致會籍終止之情事,Hawaiian Airlines 有權禁止該等人士繼續參與本方案。
  23. 如會員發生不當行為,包括但不限於破壞、侮辱、暴力、未遵守會籍條款與條件,或經 Hawaiian Airlines 認定利用會籍或 Premier Club 做其他非預定用途者,Hawaiian Airlines 有權終止會籍或移除會員權利。

*條款與條件可能更改,恕不另行通知

如有關於 Hawaiian Airlines Premier Club 會籍的任何問題,請參見 HawaiianAirlines.com 或聯繫 HawaiianMiles 服務中心。

HawaiianMiles 服務中心
P.O.Box 30008
Honolulu, HI 96820
國內免付費專線 (美國):1-877-HA-MILES (426-4537)

Pualani 條款與條件*

  1. Pualani 會員資格按每曆年內累積之符合資格航班計算,且以累積於 HawaiianMiles 之付費票價搭乘 Hawaiian Airlines 預定航班,才可採計為符合資格之航班。哩程獎勵、促銷機票或業者折扣機票,不可累積哩程積分,因此無法取得 Pualani 會員資格。
  2. 每位會員將收到一張會員卡與兩個免費個人行李吊牌。額外的行李吊牌可付費購買。
  3. 會員卡不得轉讓且僅限本人使用。
  4. 會員卡為 Hawaiian Airlines 所有,可基於任何原因而收回。
  5. 卡片遺失、遭竊或損毀者得付費更換。
  6. 會員於報到登機、進入機場旅客貴賓候機室、預先登機時、以及在飛機上使用機上娛樂設施時,都必須出示 Pualani 會員卡。
  7. 快速報到登機及預先登機,僅限會員本人及最多兩位同行旅伴使用。
  8. 包機則不提供快速報到登機、預先登記及機上娛樂設施。
  9. 持有非付費候補機票之會員,僅限使用貴賓候機室。
  10. 僅會員可享有免費行李托運。Pualani 白金會員可免費托運三 (3) 件行李,Pualani 黃金會員可免費託運兩 (2) 件行李。超重與超大行李託運將加收應計費用。
  11. Premier Club 僅限搭乘 Hawaiian Airlines 航班的會員使用,Hawaiian Airlines 營運之貴賓候機室在 Hawaiian Airlines 服務之大多數島際航線都可找到。
  12. 每位會員可陪同兩名同行旅伴進入 Hawaiian Airlines 營運之 Premier Club,但可能依現場人數而有例外調整。同行旅伴必須與會員同行,才可享有貴賓候機室福利。會員必須對休息室內同行旅伴的行為負責,並監督同行未成年兒童 (若有)。
  13. 如果 Hawaiian Airlines 與其他航空公司共用機場旅客貴賓候機室設施,會員須遵守該設施之使用規則。
  14. 會員搭乘 Hawaiian Airlines 預定航班時,才可享有 Pualani 權益,搭乘其他公司之航班則無法享用。
  15. Pualani Elite 會員如搭乘北美航線 A330 班機,得免費享有「無限電視與娛樂套餐」(Unlimited TV & More Pack) 一份。在機上娛樂系統以 Pualani Elite 會員卡刷卡付款時,可享有包含經典電影、電視節目、電玩遊戲的機上娛樂套餐。
  16. 會員要求候補至較早之島際航班時,須向登機門櫃台客戶服務人員確認。托運行李必須於同一航班上。無人陪同之未成年人不能享有此福利。
  17. 免費優先座位(Preferred Seats)取決於是否有空位,以及會員級別優先順序 (白金會員優先,其次黃金會員),先到先使用,用完為止。767 機型之優先座位(Preferred Seats)安排於出口位置,A330 機型則安排於出口及艙壁位置。會員須向報到登機櫃台人員或起飛登機門櫃台客服人員確認是否已列入 Preferred Seat 分配名單。若被選中,聽到名字時必須前往櫃台報到,否則即視為放棄 Preferred Seat。
  18. Hawaiian Airlines 有權不經通知,隨時更改或取消 Pualani 或 Premier Club 會籍方案之內容,包括資格級別及設施。
  19. 凡經 Hawaiian Airlines 認定違反 Hawaiian Airlines 運輸條款或本文所載規定並可能導致會籍終止之情事,Hawaiian Airlines 有權逕行禁止該等人士繼續參與本方案。
  20. Pualani 會員須遵守此處所有條款與條件及 Premier Club 方案之條款與條件。

HawaiianMiles 合作夥伴條款與條件*

僅適用於 HawaiianMiles 合作夥伴之餐廳、購物、服務、活動類型分類

哩程積分

  1. HawaiianMiles 會員於購買時必須出示 HawaiianMiles 會員卡,並以 VISA、MasterCard、JCB、或 Discover 信用卡、簽帳卡、支票或現金付款時,才可計入獎勵。注意:其他限制可能適用於個別合作夥伴。
  2. HawaiianMiles 按商品及服務本身之購買而採計,如有稅費或小費則不計入。哩程不得與其他促銷折價券、公司價/批發價合併使用。
  3. 在僅接受現金的商家,如以支票、信用卡或、簽帳卡付款,則無法累積哩程。
  4. 購買時向商家提供正確有效的 HawaiianMiles 號碼,符合資格之購買經處理後,哩程將於 4 至 6 個工作日內計入會員 HawaiianMiles 帳戶。

哩程錯誤與退款

  1. 哩程發生錯誤時,會員必須出示收據,哩程錯誤須於購買後的 120 日內向 HawaiianMiles 服務中心提出。
  2. 會員必須出示 HawaiianMiles 購買收據,以取得 HawaiianMiles 商家退款。退款及退貨限制由各商家規定,但不可超過購買日後的 30 天內。
  3. 商家退款後,將於會員 HawaiianMiles 哩程對帳單上顯示負數哩程。

方案更改

  1. 本目錄中參與 HawaiianMiles 的商家可能隨時更改。最新名單請按這裡。
  2. HawaiianMiles 及第三方協調人/管理人 (以下稱「管理人」) 有權隨時更改方案之條款與條件,恕不另行通知。HawaiianMiles 及管理人對於不可抗力、火災、人員傷亡、罷工、商家結束營業或參與商家之其他行為,或 HawaiianMiles 及管理人無法控制之其他情事,概不負責。
重要:旅行與方案類型累積之哩程數及付款方式,可能因旅行及方案合作夥伴之不同而有差異。詳細資訊請洽詢 HawaiianMiles 服務中心,免付費專線:1-877-HA-MILES (426-4537)。

購買哩程條款與條件*

  1. 新會員須有航班活動後,才具備購買哩程的資格。
  2. 哩程必須以 500 哩為一購買單位。
  3. 會員得於線上購買哩程,每次交易上限為 10,000 HawaiianMiles,每週最多交易三 (3) 次。
  4. 會員如致電 HawaiianMiles 服務中心或訂位中心購買哩程,則無購買哩程數之限制。
  5. 哩程可與兌換奬勵同時購買,或計入會員帳戶以於將來兌換奬勵時使用。
  6. 費用為每哩 $0.0275 美元,加上 7.5% 聯邦消費稅。
  7. 僅限 HawaiianMiles 會員才可購買哩程。
  8. 哩程不得轉讓。
  9. 購買後之哩程不可退款。
  10. 會員可登入帳戶購買哩程儲存,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537) 購買。
  11. 哩程購買打算與航班奬勵共同使用時,可於線上預訂電子奬勵或致電 HawaiianMiles 服務中心或訂位中心購買。
  12. 購買時,可使用有效的 MasterCard™ 萬事達卡、Visa™、American Express™ 美國運通卡、Diners™ 大來卡、Discover™ 發現卡之信用卡或簽帳卡付款。
  13. 所有 HawaiianMiles 條款與條件皆適用於購買之哩程。
  14. 哩程購買後將立即計入帳戶中,且可立即用以兌換獎勵

購買哩程常見問題

Q:可不可以將購買哩程與我在 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡帳號累積的哩程合併使用?
A:可以。

Q:如果使用自己的 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡購買哩程,是否還可以在信用卡帳號裡累積每一美元換一哩的哩程?
A:可以。

HawaiianMiles 市場條款與條件*

  1. Hawaiian Airline® MasterCard® 萬事達卡或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 簽帳信用卡帳戶持有人:
    1. 會員可以使用有效的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 萬事達卡或 Bankoh Hawaiian Airline® Visa® 簽帳卡† (「獎勵哩程」) 向目前 HawaiianMiles 市場合夥人購買符合資格之交易來累積獎勵哩程。
    2. 僅限有效的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 萬事達卡或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 簽帳卡的主要帳戶持有人可向 https://partners.hawaiianairlines.com/ 列出的 HawaiianMiles 市場合夥人 (「HawaiianMiles 市場合夥人」) 進行符合資格之購買,累積獎勵哩程。
    3. HawaiianMile 市場合夥人將自行規範其購買資格規則及限制以決定 HawaiianMiles 會員的購買是否可累積獎勵哩程。規則及限制無須通知可隨時可更改。限制包括但未必只限於:
      • 在 (多家) 特定商店的購買交易
      • 購買種類
      • 最少以及/或最高美元 (USD) 金額付款限制
      • 購買日期
    1. 所有目前的 HawaiianMiles 市場方案限制及規則可以在網站上查詢,網址為 http://hawaiianair.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2670/~/hawaiianmiles-marketplace
    2. HawaiianMiles 市場合夥人名單得隨時更改,恕不預先通知。
    3. 哩程積分:
      1. 當購買交易出現在 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡主要帳戶持有人的對帳單上之後,獎勵哩程才會累計到此會員的 HawaiianMiles 飛行常客帳戶裡。
      2. 獎勵哩程必須等到會員已經支付扣除任何退款或積分的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 萬事達卡或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 簽帳卡對帳單才會計入到會員的 HawaiianMiles 帳戶裡,處理時間為付款之後的 45 天內。
      3. HawaiianMiles 會員可在其每月信用卡或簽帳卡對帳單出現該筆購買後之次月的線上 HawaiianMiles 飛行常客哩程對帳單中,查看自己的 HawaiianMiles 交易。

    如使用 Bankoh Hawaiian Airlines 簽帳卡,必須以簽名或指定額度之方式為該筆購買付款,才可採計為 HawaiianMiles 合作夥伴哩程獎勵。

  2. HawaiianMiles 市場針對 VISA 或美國運通信用卡或簽帳卡帳戶的預設信用卡方案
    1. HawaiianMiles 會員可以登記其個人的非 Hawaiian 聯名 VISA、美國運通 (AMEX) 信用卡或簽帳卡,取得使用該卡向 HawaiianMiles 市場合夥人 (「預設信用卡方案」) 進行符合資格之購買來累積獎勵哩程 (「獎勵哩程」) 的資格。HawaiianMiles 會員必須在線上登記其 VISA 或美國運通信用/簽帳卡帳戶,才可享有累積此等獎勵哩程的資格,網站網址:https://partners.hawaiianairlines.com/CLORegistration.aspx。如果會員在網站上無法登記其 VISA 或美國運通信用/簽帳卡帳戶,請在營業時間內與 HawaiianMiles 服務中心 (HMSC) 聯絡以尋求協助。https://www.hawaiianairlines.com/contact-us/call
    2. 會員最多得以登記共五 (5) 個 VISA 或美國運通信用/簽帳卡帳戶到其 HawaiianMiles 帳戶。
    3. 只有 VISA 或美國運通信用或簽帳卡的主要帳戶持有人才能將其 VISA 或美國運通卡登記於預設信用卡方案。  
    4. VISA 與/或美國運通 (「付款聯網」) 可逕行拒絕某些信用/簽帳卡帳戶種類註冊於預設信用卡方案。 
    5. 若登記商務或企業 VISA 或美國運通信用/卡至其預設信用卡方案,HawaiianMiles 會員必須自行確保商務或企業上層同意該卡被登記使用。 
    6. 如有會員使用與 HawaiianMiles 市場預設信用卡方案合作,但不符資格的 VISA 或美國運通信用/卡進行購買交易去獲取獎勵哩程,Hawaiian、市場主管或任何 HawaiianMiles 市場合作夥伴將一概不需擔負任何負責。每一名 Hawaiian、市場主管和 HawaiianMiles 市場合作夥伴可能有責任但沒有義務驗證、補償和/或撤銷因使用已登記但不符資格 (或在其他方面無效或不合格) 的 VISA 或美國運通信用/卡進行購買交易所獲取的任何獎勵哩程。
    7. 如有 HawaiianMiles 帳戶會員登記非本身為主要持卡人的 VISA 或美國運通信用或簽帳卡累積里程,HawaiianMiles 帳戶會員應該立即自 HawaiianMiles 帳戶取消該 VISA 或美國運通卡的登記,Hawaiian 並可要求任何錯誤累積的里程予以歸還與/或要求 HawaiianMiles 主要帳號持有人償還等同錯誤累積哩程的價值。
    8. HawaiianMile 市場合夥人將自行規範其購買資格規則及限制以決定 HawaiianMiles 會員的購買是否可取得獎勵哩程。規則及限制無須通知可隨時可更改。限制包括但未必只限於:
      • 在 (多家) 特定商店的購買交易
      • 購買種類
      • 最少以及/或最高美元 (USD) 金額付款限制
      • 購買日期
    9. 所有目前的 HawaiianMiles 市場方案限制及規則可以在網站上查詢,網址為 http://hawaiianair.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2670/~/hawaiianmiles-marketplace
    10. HawaiianMiles 市場合夥人名單得隨時更改,恕不預先通知。
    11. 哩程積分:
      1. 獎勵哩程會計入 VISA 或美國運動信用卡或簽帳卡帳戶所登記的 HawaiianMiles 飛行常客帳戶。
      2. 購買顯示在會員的 VISA 或美國運通信用卡或簽帳卡對帳單後,哩程才會計入 HawaiianMiles 會員的飛行常客帳戶。
      3. 獎勵哩程欲計入到 HawaiianMiles 會員的飛行常客帳戶裡,必須等到會員已經支付扣除任何退款或積分的 VISA 或美國運通信用卡或簽帳卡對帳單,處理時間為付款之後的 45 天內。
      4. HawaiianMiles 會員通常會於該筆購買顯示於每月 VISA 或美國運通信用卡或簽帳卡對帳單後,於下一個月顯示在 HawaiianMiles 會員的線上 HawaiianMiles 飛行常客哩程對帳單,但 Hawaiian 不保證會在此段時間內顯示交易。
  3. 使用預設信用卡資訊
    1. 登記 VISA 或美國運通信用卡或簽帳卡,表示 HawaiianMiles 會員認可、授權並同意:
      1. 市場主管和付款聯網將向精選的 HawaiianMiles 市場合夥人收集關於 HawaiianMiles 會員以及預設信用卡方案購買的資訊。
      2. 一旦參加預設信用卡方案,表示 HawaiianMiles 會員授權精選的 HawaiianMiles 市場合夥人,將其所有與 HawaiianMiles 會員此等向 HawaiianMiles 市場合夥人購買的任何及所有相關資訊,在最高程度的法律許可下,以及 Hawaiian 網站載明適用於 Hawaiian 隱私政策的保障下,透漏給予市場合夥人的管理者以及付款聯網。
      3. 如透過預設信用卡方案進行購買,HawaiianMiles 會員因此授權市場主管及付款聯網,收集從任何簽帳卡或信用卡處理機關,發行銀行或任何跟使用登記付款的信用卡有關的一切資訊。
    2. 如參加預設信用卡方案,HawaiianMiles 會員授權市場主管和付款聯網使用以及公布此等資料:
      1. 給予 Hawaiian 市場主管及付款聯網代表及代理人。
      2. 或移轉或償還與 HawaiianMiles 市場相關的累計哩程必須的第三方,或原本便跟 HawaiianMiles 市場相關,
      3. 以遵從由法庭或任何管理機構、立法單位或主管實體提出的要求、命令或傳票
      4. 或原本根據 Hawaiian 網站上載明的 Hawaiian 隱私權政策的條款。
    3. 此外一旦將 VISA 或美國運通信用卡或簽帳卡登記於預設信用卡方案,表示登記個人認定本人為信用卡的帳號持有人,並且有完全的權利登記該卡以及獲得使用該卡交易後的資訊。HawaiianMiles 會員授權 Hawaiian、市場主管、精選 HawaiianMiles 市場合夥人以及付款聯網,可將此信用卡、帳戶以及授權人資料公布給跟此列舉目的有關聯的相關或非相關第三方,詳情載明於 HawaiianMiles 條款及條件。
  4. 哩程錯誤、退款及追溯積分;不可抗力;雜項
    1. 在 HawaiianMiles 方案期間,如與 HawaiianMiles 合作夥伴發生退款及抵銷付款之積分,將撤銷該累積哩程。
    2. 此等退款將於會員 HawaiianMiles 常飛旅客哩程對帳單上顯示負數總數。
    3. 對於 HawaiianMiles 合作夥伴之購買,若未於付款後 45 日內累積 HawaiianMiles,HawaiianMiles 會員請於營業時間內聯繫 HawaiianMiles 服務中心。(https://www.hawaiianairlines.com/contact-us/call)。服務中心人員可能要求通話者提供購買證明,以幫助哩程積分要求的偵查。
    4. HawaiianMiles 及市場主管對於不可抗力、火災、人員傷亡、罷工、商家結束營業或參與商家之其他行為,或 HawaiianMiles 市場主管、付款聯網及 HawaiianMiles 合作夥伴無法控制之其他情事,概不負責。
    5. HawaiianMiles 會員可能受限於從多項專屬方案而無法累積哩程積分,目的在預防會員使用單項購買,在其登記的多項忠實會員方案裡重複累積積分/哩程。
    6. 精選 HawaiianMiles 市場合作夥伴可能要求 HawaiianMiles 會員在購買之前先完成信用卡登記,方得以獲取哩程。此外,精選合作夥伴如發現 HawaiianMiles 會員已經使用此購買在合作夥伴的其他忠實會員方案帳戶裡接受哩程/積分,可拒絕會員累積 HawaiianMiles 哩程。所有規則將由 HawaiianMiles 市場合作夥伴以及/或其忠實會員方案的經營管理部門自行規範,並且可能隨時更改恕不通知。

HawaiianMiles 服務中心

P.O.Box 30008, Honolulu, HI 96820

電話:838-5333 (歐胡) 

免付費專線:1-877-HA-MILES (426-4537)

 

*條款與條件可能更改,恕不另行通知。
版本修訂:2017 年 4 月 20 日