HawaiianMiles 條款與條件
 

簡介

以下條款與條件說明 Hawaiian Airlines HawaiianMiles 飛行常客計劃之參與規定,會員應閱讀、理解並遵守 HawaiianMiles 方案之所有條款與條件。HawaiianMiles 方案之內容可能隨時變更,恕不預先通知,會員必須關注 Hawaiian Airlines 網站,以瞭解 HawaiianMiles 方案內容是否變更。Hawaiian Airlines 有權逕行決定條款之解釋及適用。

方案變更及終止

  1. 夏威夷航空公司 (Hawaiian Airlines, Inc.,以下稱「夏威夷航空」) 及其 HawaiianMiles 方案合作夥伴有權隨時變更方案之規定、規則、飛行獎勵、哩程獎勵級別、特別優惠等內容,恕不另行通知。亦即 Hawaiian Airlines 得不經通知,逕行變更方案內容 (例如:影響合作夥伴關係、累積哩程積分之規則、獎勵之繼續使用、限定日期,或前往各目的地獎勵航班之機位)。
  2. Hawaiian Airlines 有權提前 6 個月通知,終止 HawaiianMiles 方案。亦即,縱使會員參加本方案,其累積哩程及申請獎勵之權利,可能於發佈通知後 6 個月終止。
  3. 如遇戰爭、不可抗力或公敵行為、火災、水災、颶風、罷工或其他勞動爭議、暴動、叛亂、政府命令或行動等 Hawaiian Airlines 無法控制之情事,或因破產、重組或合併,Hawaiian Airlines 有權停止或取消 HawaiianMiles 方案,不因此負擔任何責任。
  4. 聯邦法規優先於各州及地方法律、規則及其他規定適用,包括您與 Hawaiian Airlines 之契約中關於費率 (票價)、航線或航空運送人服務之普通法義務。於州或其行政部門將普通法義務納為契約任意事項時,HA 及旅客同意該契約不包含普通法義務。
  5. 除另有規定外,本方案及其相關利益以 HawaiianMiles 方案之條款與條件為準據。方案之最新資訊請參見網站 HawaiianAirlines.com。

會籍資格

  1. 會員可至網站 (HawaiianAirlines.com) 線上列印 HawaiianMiles 會員卡。會員須登入「我的帳戶」主頁。
  2. 每人僅限申請一個 HawaiianMiles 帳戶,且必須同時供商務及個人旅行需求使用。同一會員若同時擁有兩個以上之帳戶號碼,Hawaiian Airlines 得以書面通知或逕行決定將重複申請之帳戶取消/合併。
  3. 個人得單獨透過網路、電子郵件或電話進行註冊 (「會員」)。會員必須提供完整姓名,並須與政府簽發之附照片身分證件上所示姓名相同。完整姓名係指名、中間字母或中間名 (若有) 及姓氏。
  4. HawaiianMiles 帳戶以個人會員之姓名為帳戶名稱。HawaiianMiles 方案無法開立家庭或團體帳戶,不得以商業企業、合夥、組織、慈善機構、有限責任公司、公司或政府機構或其他團體或機構之名稱開立帳戶。
  5. Hawaiian Airlines 若知悉會員或第三方以不實身分註冊 HawaiianMiles 或執行 HawaiianMiles 交易,得逕行決定取消該交易及/或關閉該帳戶。
  6. 如會員連續 18 個月未累積或兌換哩程,該會員帳戶中累積之哩程即視為過期,恢復過期之哩程須支付費用。會員須撥打免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537),由 HawaiianMiles 服務中心協助恢復過期之哩程及支付相關費用。
  7. HawaiianMiles 會員卡不得轉讓,於出示會員卡時,可能需要同時出示附照片之身分證件。
  8. 會員向 Hawaiian Airlines 服務代表進行帳戶查詢時,須先回答會員 HawaiianMiles 帳戶所設置之安全問題,才可取得帳戶資訊,或確認兌換哩程。如由會員或其授權代表以外人士進行查詢,或無法驗證安全問題,則無法存取帳戶/資訊。
  9. Hawaiian Airlines 允許未成年人 (18 歲以下兒童) 成為 HawaiianMiles 方案會員,以未成年人累積之 HawaiianMiles 哩程積分換取獎勵機票時,將寄送至未成年人之預留地址 (不一定為代替未成年人購買機票之父母或監護人之地址)。父母或監護人若如要質疑預留地址,須向 Hawaiian Airlines 提供法院文件,證明對該未成年人擁有法定監護權。Hawaiian Airlines 不負責恢復已寄送至先前預留地址之積分或獎勵機票。

累積哩程

  1. 若要累積哩程,應於訂位或報到登機時,提供 HawaiianMiles 帳戶號碼。預訂包含航空公司航班、飯店住宿及汽車租賃
  2. 不論交易付款人身分,僅限由會員本人之航班、飯店住宿及汽車租賃或其實際成立或執行之交易累積哩程。
  3. 會員就每一航班僅限計算一次積分。
  4. 會員就任一航班,僅限於一項飛行常客計劃累積飛行常客積分。
  5. 自 2011 年 9 月 1 日起,搭乘 Hawaiian Airlines 航班所累積之哩程,以兩個城市間之實際飛行哩程數計算。哩程將於會員搭乘航班後 3 至 5 日,計入會員 HawaiianMiles 帳戶。關於搭乘 Hawaiian Airlines 如何累積哩程,詳細資訊請參見我們的網站,網址:HawaiianAirlines.com。
  6. Hawaiian Airlines 有權逕行認定哩程積分之現行及新票價種類 (可使用時),以及會員累積之哩程數是否符合資格。Hawaiian Airlines 票價種類之資格及累積哩程數可能隨時變更,恕不預先通知。
  7. 新會員及現有會員得於搭乘 Hawaiian Airlines 之符合資格航班後 120 天內,於 HawaiianAirlines.com 網站上「補登航班積分」,以申請計入積分。
  8. 哩程獎勵或折扣旅遊業相關機票、航空公司員工/家屬/嬰兒機票或包機機票,無法累積哩程。Hawaiian Airlines 得逕行決定包機是否計入累積哩程。
  9. 如因 Hawaiian Airlines 或其飛行合作夥伴無法控制之因素,包括但不限於天氣、政府命令或行動、不可抗力或公敵行為、火災、火山活動、罷工或其他勞動爭議、暴動、叛亂、戰爭或危急之武裝衝突威脅等,導致航班取消,概不計入哩程積分。
  10. 如因營運原因導致 Hawaiian Airlines 或飛行合作夥伴於旅行當日取消航班,而使會員改搭其他公司之航班,該會員得將原始旅客收據及登記證連同簡要說明,傳真至 HawaiianMiles 服務中心 (傳真:808-840-8333),採計原始行程之哩程積分。
  11. 如因 Hawaiian Airlines 或飛行合作夥伴之航班延誤,而自願改搭其他公司之航班,則不採計累積哩程。
  12. 一旦航班起飛,即不得變更用於累積哩程之飛行常客計劃。
  13. 折扣航班或自經濟艙升級至頭等艙時,不計入獎勵哩程。哩程積分數將依據會員購買之特定艙等決定。
  14. HawaiianMiles 合作夥伴得限定特定服務才可累積哩程,並得不採計以折扣價購買服務之哩程積分。會員於決定購買前應先確認哩程累積資格。會員應閱讀、理解及遵守 HawaiianMiles 合作夥伴、eMarket 合作夥伴及 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴累積哩程相關之所有規則、說明及條款與條件。
  15. 若要累積合作夥伴積分,會員應於報到登機或購買時出示 HawaiianMiles 會員卡。
  16. 合作夥伴積分將於 60 至 90 日內計入會員帳戶。
  17. 所有合作夥伴積分皆須經合作夥伴核准,且可能需支付額外費用。
  18. HawaiianMiles 合作夥伴得隨時變更 HawaiianMiles 方案之參與條件,包括但不限於每項符合資格之購買得累積之哩程數、每項購買之資格規定,以及是否參與 HawaiianMiles 方案。該等變更事項恕不預先通知。
  19. 除非獲得哩程之會員為 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡之持卡人,不同 HawaiianMiles 帳戶所累積之哩程不得合併。請參見以下「共用哩程」部分。
  20. 自其他方案移轉至 HawaiianMiles 帳戶的積分/哩程,不得再移轉至第三方忠實會員方案。
  21. 累積之哩程並非會員財產,因此於 (i) 死亡,(ii) 發生家庭關係事件,(iii) 執行法律時,皆不得移轉。
  22. HawaiianMiles 方案之相關哩程嚴禁出售、購買、轉讓或互易,凡經由出售、購買、轉讓、互易 HawaiianMiles 所累積之哩程,Hawaiian Airlines 一概沒收。對於出售、購買、互易 HawaiianMiles 之會員,Hawaiian Airlines 將採取適當行動,包括但不限於終止其飛行常客帳戶、沒收累積哩程,且得要求該會員支付全額票價、損害、訴訟及交易費用,或其他相關費用。
  23. HawaiianMiles 有權隨時不通知會員,逕行查核 HawaiianMiles 帳戶是否遵守 HawaiianMiles 方案之條款與條件。查核結果若發現不一致或違反規定,Hawaiian Airlines 將對該會員採取適當行動,包括但不限於自其帳戶扣除哩程或終止其 HawaiianMiles 帳戶。

哩程計算及通知

  1. Hawaiian Airlines 有權隨時停止向 HawaiianMiles 會員以郵寄或電子郵件提供 HawaiianMiles 方案之最新消息、聲明及相關資料,恕不預先通知。會員可參見 HawaiianAirlines.com 網站之最新方案資訊,包括但不限於 HawaiianMiles 哩程累積及兌換相關資訊。
  2. 會員可參見 HawaiianAirlines.com 網站,以會員號碼及密碼登入個人網頁之「我的帳戶」主頁,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES- (426-4537),查詢 HawaiianMiles 帳戶及哩程餘額相關資訊。
  3. 若要補登 Hawaiian Airlines 航班之哩程積分,請登入個人網頁「我的帳戶」主頁,點擊「補登航班哩程」,依指示輸入您的航班資訊。
  4. 如 HawaiianMiles 要求您提出文件,以證明您最近搭乘航班或向 HawaiianMiles 合作夥伴廠商進行符合資格之購買,所有提交之文件必須清晰,並包含旅客或購買人之合法完整姓名,以及 HawaiianMiles 會員帳戶號碼。
  5. 收到請求補登哩程積分之信件後,HawaiianMiles 服務中心將進行相關調查。帳戶變更或採計積分,將於 30 個工作日內反映於 HawaiianMiles 會員帳戶哩程活動中。

兌換獎勵

  1. 會員得透過 Hawaiian Airlines 訂位中心或於 Hawaiian Airlines 網站 (HawaiianAirlines.com.) 兌換搭乘 Hawaiian Airlines 之航班獎勵。
  2. 透過 Hawaiian Airlines 訂位中心及 Hawaiian Airlines 票務中心兌換航班獎勵,須支付人工處理費。
  3. Hawaiian Airlines 於網站 (HawaiianAirlines.com.) 提供額外之線上電子獎勵 (E-Award) 兌換。
  4. 所有使用哩程之航班訂位,取決於各獎勵級別之獎勵機位供應情形,Hawaiian Airlines 無法保證各航班、航線或日期之獎勵機位供應情形。
  5. 如較低獎勵級別之獎勵機位已滿,會員仍得於有機位之下一個獎勵級別,兌換航班獎勵搭乘 Hawaiian Airlines。
  6. HawaiianMiles 會員進行兌換時,其 HawaiianMiles 帳戶中須擁有兌換獎勵所需足夠哩程餘額,才可兌換 (航班或非航班)。會員帳戶之哩程餘額不足以兌換其所請求之獎勵兌換時,可以購買哩程。若要購買哩程,須遵守購買哩程方案之所有規定。關於購買 HawaiianMiles 之相關資訊,請參見 HawaiianAirlines.com 網站,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537)。航班獎勵於兌換並以電子機票出票之日起一年內有效,獎勵期限可於有效日期後延展一年,所有變更皆須支付費用。
  7. 同一電子機票記錄中可合併獎勵航段及購買航段。
  8. 獎勵機票或憑證若遺失、遭竊或毀損,Hawaiian Airlines 概不負責亦不換發。
  9. 如獎勵機位於預訂時仍有空位,每位會員最多可以其個人帳戶之哩程,為搭乘 Hawaiian Airlines 同一航班之其他 6 位旅客兌換獎勵。所有哩程將自動從會員帳戶中扣除。
  10. 會員得以本身哩程為他人代訂飛行獎勵訂位。除非預訂時另有說明外,哩程將自動從會員帳戶中扣除。
  11. 依照會籍種類,線上兌換可享有折扣獎勵。如行程相同,符合資格之會員得為其他旅客兌換折扣獎勵。
  12. 獎勵一經發放即不得退款,未使用之獎勵得於支付費用後,全數存回會員帳戶。已部分使用獎勵之哩程,不得再退還至帳戶中。
  13. 獎勵機票之日期及航線若要變更,須視機位供應情形而定,且可能對每張獎勵機票之出票收取服務費。
  14. 如遇航班取消或其他非正常情形,獎勵旅程僅得以同一航空公司之航班重新安排出票。此外,旅客若因此發生費用,包括但不限於購買其他航空公司機票、住宿或其他費用,或陸地套裝行程罰款,Hawaiian Airlines 及其飛行合作夥伴概不負責。
  15. 如 Hawaiian Airlines 提供其他航空公司之飛行獎勵或合作夥伴之住宿,針對其他航空公司或合作夥伴之條款與條件,Hawaiian Airlines 對於會員或 HawaiianMiles 用戶概不負責。
  16. HawaiianMiles 航班獎勵需支付相關離境稅、聯邦檢查費用、旅客設施費用、其他相關主管機關之稅費、費用或收費。所有稅費及費用應由會員自行負擔,且須於兌換時支付。
  17. 旅客應遵守 Hawaiian Airlines 及參與方案之飛行合作夥伴關於訂位、票務、護照或其他要求之規定及規則。參與方案之飛行合作夥伴,可能排除部分提供予購票旅客之設施。
  18. 合作夥伴獎勵僅限透過 HawaiianMiles 服務中心兌換,兌換哩程時,會員須等待至少 2 至 3 週之處理時間。各參與方案合作夥伴之處理時間不盡相同,會員應閱讀、理解並遵守兌換 HawaiianMiles 合作夥伴獎勵之所有規定。關於合作夥伴獎勵之哩程兌換,相關資訊請參見 HawaiianAirlines.com 網站,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537)。
  19. HawaiianMiles 方案飛行獎勵之憑證及機票,嚴禁出售、購買或互易。該等憑證/機票一概無效,出示時將被 Hawaiian Airlines 沒收。對於出售、購買、互易獎勵或機票之會員,Hawaiian Airlines 將採取適當行動,包括但不限於終止其飛行常客帳戶、沒收累積哩程,且得要求該會員支付全額票價、損害、訴訟及交易費用,或其他費用。
  20. HawaiianMiles 有權隨時不通知會員,逕行查核 HawaiianMiles 帳戶是否遵守 HawaiianMiles 方案之條款與條件。查核結果若發現不一致,在問題尚未解決前,將延遲獎勵申請之處理。此外,Hawaiian Airlines 將對該會員採取適當行動,包括但不限於自其帳戶扣除哩程,或終止其 HawaiianMiles 帳戶。
  21. 如因違反本條款與條件,導致旅程中斷或獎勵機票失效,Hawaiian Airlines 對於會員或旅客因此發生之不便、損害、費用或損失概不負責。若發現會員違反條款,Hawaiian Airlines 有權停止其 HawaiianMiles 帳戶/自其帳戶移除哩程,並保留相關法律之其他權利,以執行本條款與條件。
  22. HawaiianMiles 積分及獎勵並無退款價值,無法兌換現金。
  23. 如獎勵艙等仍有空位,會員得將購買之經濟艙機票升級至頭等艙。須於航班起飛前 26 小時完成兌換。

會員責任

  1. 凡濫用 HawaiianMiles 方案之權益、違反 HawaiianMiles 方案之條款與條件,或有不實陳述,包括對航班資訊之不實陳述,皆可能導致 Hawaiian Airlines 對該會員採取適當行動,包括但不限於終止其帳戶、自 HawaiianMiles 方案除名,或刪除其累積之飛行哩程、獎勵或利益。
  2. 所有 HawaiianMiles 方案之交易皆須由 Hawaiian Airlines 檢查、審查及調整 (基於錯誤、詐欺或類似原因時)。
  3. 如經 Hawaiian Airlines 認定有違反 Hawaiian Airlines 運輸條款 (適用於所有旅客) 或本文所載規定之情事,Hawaiian Airlines 有權取消該等人士繼續參加 HawaiianMiles 方案之資格。取消資格可能導致個人會籍停止或終止、損失累積哩程積分,以及取消先前已出票但尚未使用之獎勵。Hawaiian Airlines 於該等情形下,亦有權拒絕承運。
  4. 如發現 HawaiianMiles 會員違反 HawaiianMiles 方案之條款與條件,或對 Hawaiian Airlines、Hawaiian Airlines 合作夥伴或 Hawaiian Airlines 客戶有詐欺或詐騙行為,或對 Hawaiian Airlines 員工、服務代表、合作夥伴或客戶有攻擊行為,Hawaiian Airlines 得採取適當行動,包括但不限於終止其會籍、刪除累積哩程、拒絕承運,或取消/沒收先前已發放之獎勵、憑證或機票。如因會員違反 HawaiianMiles 方案之條款與條件而導致損害,Hawaiian Airlines 有權就實體法及衡平法尋求一切損害賠償。
  5. 所有 HawaiianMiles 方案之哩程、利益或獎勵皆不得出售、購買或互易,此等出售/互易獎勵、利益或哩程之行為,皆視為對 Hawaiian Airlines 之詐欺行為。如向未經授權來源,包括但不限於旅行社、旅行安排人員或未經授權之經紀商,購買哩程、獎勵 (包括航班獎勵) 或利益,該等交易一概無效,且會員/旅客須就不當或詐欺移轉/兌換,或違反 HawaiianMiles 方案之條款,承擔已發放獎勵之全額責任。如發現會員未經授權涉入 HawaiianMiles 利益、獎勵或哩程之出售或互易,Hawaiian Airlines 有權終止其 HawaiianMiles 帳戶,並撤銷該帳戶之哩程餘額。
  6. 所有 HawaiianMiles 會員卡皆屬 Hawaiian Airlines 所有,一經要求即須返還。
  7. 會員之 HawaiianMiles 帳戶個人資料須為最新資料,連絡方式如有變更,應於 HawaiianAirlines.com 網站「我的帳戶」主頁進行線上更新,或撥打 Hawaiian Airlines HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537) 進行資料更新。
  8. Hawaiian Airlines 服務代表可能要求會員提出證明文件,文件應傳真至 HawaiianMiles 服務中心 (傳真:808-840-8333)。經塗改或不清晰之文件概不接受。
  9. 郵寄信件如有遺失或延遲,Hawaiian Airlines 概不負責。
  10. 會員帳戶中之哩程累積,並非賦予會員就特定獎勵或特定 HawaiianMiles 利益之既得權利,會員累積哩程時,並不保證奬勵或奬勵級別繼續有效,未必皆可獲得所有目的地或航班之奬勵,此外,Hawaiian Airlines 得進行以下事項:
  • 變更提供之 HawaiianMiles 利益、參加機構或城市
  • 限制獎勵旅程提供之機位數目,或限制飛行獎勵或特別優惠與折扣之繼續有效
  • 增加或減少獎勵所需哩程
  • 修改獎勵之轉讓條件

隱私權政策

Hawaiian Airlines 瞭解保護個人資料之重要性,Hawaiian Airlines 提醒客戶及會員詳閱 HawaiianAirlines.com/AboutUs/Privacy 網站上公告之隱私權政策並瞭解其中內容。Hawaiian Airlines 有權隨時逕行變更隱私權政策,恕不另行通知。

損害賠償限制

會員或透過會員主張之他人,如因 HawaiianMiles 方案中 Hawaiian Airlines、合作夥伴或 HawaiianMiles 會員之行為或不行為,而遭受直接、間接、懲罰性、懲戒性、信賴或衍生損害,Hawaiian Airlines 或其個別之主管、董事、員工服務代表概不負責。如 Hawaiian Airlines 或 HawaiianMiles 合作夥伴不當拒絕給予會員哩程積分、飛行獎勵或其他利益,會員之唯一救濟為發給原不當拒絕之積分、獎勵或利益 (如有),或由 Hawaiian Airlines 或 HawaiianMiles 合作夥伴依具體情形逕行決定,發給替代之同等利益。

共用哩程條款與條件*

  1. 共用哩程方案限於線上參加。
  2. 轉讓人須擁有 HawaiianMiles 帳戶,系統存有其電子郵件地址,才能透過共用哩程計畫辦理不限哩程數的轉讓手續 (可能收取相關費用)。
  3. 受讓人須擁有 HawaiianMiles 帳戶,檔案上存有現行電子郵件地址,才能收到透過共用哩程計畫轉讓的哩程 (可能收取相關費用)。
  4. HawaiianMiles 帳戶所有人若持有有效 Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡 (Hawaiian Airlines® 萬事達卡®、Bankoh Hawaiian Airlines® 簽帳卡、Hawaiian Airlines Visa® 日本信用卡),收受共用哩程不須收取費用。每歷年最多可移轉十 (10) 次共用哩程,但每次交易無哩程數限制。 
  5. HawaiianMiles 帳戶所有人若持有有效 Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡,仍得收受共用哩程,但不論共用哩程轉讓人是否持有有效 Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡,轉讓人皆須支付費用。將哩程移轉至 HawaiianMiles 帳戶,基本交易費為 $25 美元,每一哩哩程費 $0.01 美元 (未稅)。收取移轉費之哩程轉讓須為 2,000 哩以上 (最低費用共計為 $25 美元 + $20 美元 = $45 美元)。
  6. 共用哩程轉讓後即不得回復,費用不得退款。若共用哩程此後再度轉讓至其他 HawaiianMiles 帳戶,亦繼續適用相關費用及條款與條件。
  7. HawaiianMiles 商務、企業或非營利帳戶不適用共用哩程計畫。
  8. 如有以下情事,Hawaiian Airlines 聯名信用卡或簽帳卡持卡人之共用哩程權益可能終止:
    • 未繳納信用卡或簽帳卡月費或年費;
    • 信用卡或簽帳卡失效。
  9. 會員於共用或受讓哩程時,不得向對方收取或支付費用。會員若有買賣共用哩程之行為,帳戶可能遭關閉且沒收所有哩程,同時終止所有相關人之共用哩程權益。
  10. 哩程受讓人無法以受讓之哩程取得 Pualani Elite (亦即 platinum 或 gold) 會籍資格,HawaiianMiles 方案之所有條款與條件仍然適用。
  11. 以上共用哩程規則、限制與費用得隨時變更,恕不預先通知。

Premier Club 條款與條件*

  1. Premier Club 方案現在改稱為 Premier Club 會籍方案。
  2. Premier Club 貴賓候機室現在改稱為 Premier Club。
  3. Premier Club 會籍方案允許會員於檀香山、卡互陸伊、科納、希洛、里胡使用 Premier Club。但不可使用檀香山機場之 Plumeria 貴賓候機室。會員必須搭乘 Hawaiian Airlines 營運之出境或入境航班。
  4. 會員必須以個人名義註冊,不得以企業或其他法律實體名義註冊。
  5. 每位會員將收到一張會員卡與兩個免費個人行李吊牌。如需更多行李吊牌,可付費取得。首度註冊之會籍,效期自註冊當月起 12 個月有效,其後續約均自最近有效日期起 12 個月有效,除非促銷優惠另有規定。
  6. 會員卡僅限本人使用。若會員卡過期或非由本人使用,Hawaiian Airlines 服務代表得沒收之。
  7. 會籍不可退款亦無法轉讓。
  8. 會員如需更改姓名,可依照 HawaiianMiles 方案之條款與條件,付費購買變更後的會員卡及/或行李吊牌。
  9. 卡片遺失、遭竊或損毀者得付費更換。
  10. 會員卡、行李吊牌、更新通知等郵件如遺失或損毀,Hawaiian Airlines 概不負責。
  11. 優先處理之預定僅限於訂位記錄所載會員及陪同旅客。
  12. 行李托運費免收優惠僅限兩件會員行李,且必須搭乘 Hawaiian Airlines 營運航班。適用超重與超大行李託運費用。
  13. Premier Club 報到櫃臺及第 2 區優先登機禮遇僅限會員及最多兩名搭乘同航班之同行旅伴,且不適用包機或聯營航班。
  14. 報到登機、於第 2 區優先登機、進入 Premier Club、使用北美航班機上用品 (如有) 時,會員必須出示有效 Premier Club 會員卡。
  15. 持非正常付費候補機票搭機之 Premier Club 會員,無法享有頭等艙報到登機櫃臺或第 2 區優先登機禮遇。
  16. 每位會員得陪同兩名同行旅伴進入 Premier Club,但可能依現場 Premier Club 座位數而調整。同行旅伴必須與會員同行,始得享有 Premier Club 福利。會員必須對 Premier Club 內同行旅伴之行為負責,並監督同行未成年兒童 (若有)。
  17. 寵物不得進入 Premier Club,但依據航空運輸無障礙法 (Air Carrier Access Act, ACAA) 規定,為協助特殊需求旅客之輔助狗,不在此限。
  18. Premier Club 禁止攜帶外食或飲料。
  19. 機場行李推車不得進入 Premier Club。行李若無人看管、遺失或失竊,Hawaiian Airlines 概不負責。
  20. Premier Club 會員如搭乘北美航線 A330 班機,可免費享有「無限電視與娛樂套餐」(Unlimited TV & More Pack) 一份。在機上娛樂系統以 Premier Club 會員卡刷卡付款時,可享有包含經典電影、電視節目、電玩遊戲之機上娛樂套餐。會員可使用自己的耳機,或於機上購買一組。
  21. Hawaiian Airlines 有權限制、改編、修正各項收費、機上用品、服務、Premier Club 營業時間或地點,不論是否另行通知。
  22. 凡經 Hawaiian Airlines 認定違反 Hawaiian Airlines 運輸條款或本文所載規定並可能導致會籍終止之情事,Hawaiian Airlines 有權禁止該等人士繼續參與本方案。
  23. 針對不當行為,包括但不限於破壞、侮辱、暴力、未遵守會籍條款與條件,或經 Hawaiian Airlines 認定利用會籍或 Premier Club 做其他非預定用途者,Hawaiian Airlines 有權終止會籍或移除會員權利。

*條款與條件可能變更,恕不另行通知。

關於 Hawaiian Airlines Premier Club 會籍如有任何問題,請參見 HawaiianAirlines.com 或聯繫 HawaiianMiles 服務中心。

HawaiianMiles 服務中心
P.O. Box 30008
Honolulu, HI 96820
免付費專線:(美國) 1-877-HA-MILES (426-4537)

Pualani 條款與條件*

  1. Pualani 會員資格按每歷年內累積之符合資格航班計算,須以累積 HawaiianMiles 之付費票價搭乘 Hawaiian Airlines 定期航班,才可採計為符合資格之航班。哩程獎勵、促銷機票或業者折扣機票,不可累積哩程積分,因此無法取得 Pualani 會員資格。
  2. 每位會員將收到一張會員卡與兩個免費個人行李吊牌。如需更多行李吊牌,可付費取得。
  3. 會員卡不得轉讓且僅限本人使用。
  4. 會員卡為 Hawaiian Airlines 所有,可基於任何原因而收回。
  5. 卡片遺失、遭竊或損毀者得付費更換。
  6. 會員於報到登機、進入機場旅客休息室、預先登機時,須出示 Pualani 會員卡,使用機上娛樂設施也必須出示。
  7. 快速報到登機及預先登機,僅限會員本人及最多兩位同行旅伴。
  8. 包機不提供快速報到登機、預先登記及機上娛樂設施。
  9. 持有非付費候補機票之會員,僅限使用休息室。
  10. 僅會員可享有免費行李托運。Pualani Platinum 會員可免費托運三 (3) 件行李,Pualani Gold 會員可免費託運兩 (2) 件行李。適用超重與超大行李託運費用。
  11. Premier Club 僅限搭乘 Hawaiian Airlines 航班之會員才可使用,Hawaiian Airlines 營運之休息室設於 Hawaiian Airlines 服務之大多數島際航線。
  12. 每位會員可陪同兩名同行旅伴進入 Hawaiian Airlines 營運之 Premier Club,但可能依現場休息室座位數而調整。同行旅伴必須與會員同行,始得享有休息室福利。會員必須對休息室內同行旅伴的行為負責,並監督同行未成年兒童 (若有)。
  13. 如果 Hawaiian Airlines 與其他航空公司共用機場旅客休息室設施,會員須遵守該設施之使用規則。
  14. 會員搭乘 Hawaiian Airlines 定期航班時,才可享有 Pualani 權益,搭乘其他公司之航班無法享有。
  15. Pualani Elite 會員如搭乘北美航線 A330 班機,得免費享有「無限電視與娛樂套餐」(Unlimited TV & More Pack) 一份。在機上娛樂系統以 Pualani Elite 會員卡刷卡付款時,可享有包含經典電影、電視節目、電玩遊戲的機上娛樂套餐。
  16. 會員要求候補至較早之島際航班時,須向登機門櫃台客戶服務人員確認。托運行李須於同一航班上。無人陪同之未成年兒童不符合本福利之資格。
  17. 免費優先座位取決於是否仍有空位,以及會員級別優先順序 (Platinum 優先,其次 Gold),用完為止。767 機型之優先座位安排於出口位置,A330 機型之優先座位安排於出口及艙壁位置。會員須向報到登機櫃台人員或登機門櫃台客服人員確認是否已列入優先座位分配名單,若您在名單上,叫到名字時須前往櫃台報到,否則即視為放棄優先座位分配。
  18. Hawaiian Airlines 有權不經通知,隨時變更或取消 Pualani 或 Premier Club 會員方案之內容,包括資格級別及設施。
  19. 凡經 Hawaiian Airlines 認定違反 Hawaiian Airlines 運輸條款或本文所載規定並可能導致會籍終止之情事,Hawaiian Airlines 有權禁止該等人士繼續參與本方案。
  20. Pualani 會員須遵守此處所有條款與條件及 Premier Club 方案之條款與條件。

HawaiianMiles 合作夥伴條款與條件*

僅適用於 HawaiianMiles 合作夥伴之餐廳、購物、服務、活動類型分類

哩程積分

  1. HawaiianMiles 會員於購買並以 VISA、萬事達卡、JCB、發現卡信用卡、簽帳卡、支票或現金付款時,必須出示 HawaiianMiles 會員卡,才可計入 HawaiianMiles。注意:個別合作夥伴可能適用其他限制。
  2. HawaiianMiles 按商品及服務之購買而採計,但不計入稅費或小費 (若有)。哩程不得與促銷折價券、公司價/批發價合併使用。
  3. 在僅接受現金的商家,如以支票、信用卡、簽帳卡向付款,無法累積哩程。
  4. 購買時向商家提供正確有效的 HawaiianMiles 號碼,符合資格之購買經處理後,哩程將於 4 至 6 個工作日內計入會員 HawaiianMiles 帳戶。

哩程錯誤與退款

  1. 哩程發生錯誤時,會員須出示收據,哩程錯誤須於購買後 120 日內回報 HawaiianMiles 服務中心。
  2. 會員須出示 HawaiianMiles 購買收據,才可獲得 HawaiianMiles 商家退款。退款及退貨限制由各商家規定,但不可超過購買日後 30 天內。
  3. 商家退款後,將於會員 HawaiianMiles 哩程對帳單上顯示負數哩程。

方案變更

  1. 本名錄中參與 HawaiianMiles 的商家可能隨時變動,最新名單請按這裡。
  2. HawaiianMiles 及第三方協調人/管理人 (以下稱「管理人」) 有權隨時變更方案之條款與條件,恕不另行通知。HawaiianMiles 及管理人對於不可抗力、火災、人員傷亡、罷工、商家結束營業或參與商家之其他行為,或 HawaiianMiles 及管理人無法控制之其他情事,概不負責。
重要:旅行與方案類型累積之哩程數及付款方式,可能因旅行及方案合作夥伴之不同而有差異,詳細資訊請洽詢 HawaiianMiles 服務中心,免付費專線:1-877-HA-MILES (426-4537)。

購買哩程條款與條件*

  1. 新會員須有航班活動後,才具備購買哩程的資格。
  2. 哩程必須以 500 哩為一購買單位。
  3. 會員得於線上購買哩程,每次交易上限為 10,000 HawaiianMiles,每週最多交易三 (3) 次。
  4. 會員如致電 HawaiianMiles 服務中心或訂位中心購買哩程,則無購買哩程數之限制。
  5. 哩程可與兌換奬勵同時購買,或計入會員帳戶於將來兌換奬勵。
  6. 費用為每哩 $0.0275 美元,加上 7.5% 聯邦消費稅。
  7. 僅限 HawaiianMiles 會員才可購買哩程。
  8. 哩程不得轉讓。
  9. 購買之哩程不可退款。
  10. 會員可登入帳戶購買哩程,或撥打 HawaiianMiles 服務中心免付費專線 1-877-HA-MILES (426-4537) 購買。
  11. 購買哩程用於航班奬勵時,可於線上預訂電子奬勵或致電 HawaiianMiles 服務中心或預訂中心購買。
  12. 購買時,可使用有效的萬事達卡™、Visa™、美國運通™、大來卡™、發現卡 ™ 之信用卡或簽帳卡付款。
  13. 所有 HawaiianMiles 方案條款與條件皆適用於購買之哩程。
  14. 哩程購買後將立即計入帳戶中,且可立即用以兌換獎勵

購買哩程常見問題

Q:可不可以將購買哩程與我的 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡帳號累積的哩程合併使用?
A:可以。

Q:如果使用自己的 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡支付哩程,是否還可以在信用卡帳號裡累積哩程,每一美元一哩?
A:可以。

HawaiianMiles 持卡人專屬條款與條件*

  1. 購買時,須以 Hawaiian Airlines 的信用卡或簽帳卡,向參與 HawaiianMiles 持卡人專屬之合作夥伴付款†。
  2. 向 HawaiianMiles 持卡人專屬之合作夥伴付款時,若有部分款項以現金、支票或其他非 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡支付,僅限採計 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡支付的金額累積 HawaiianMiles。
  3. 依據 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴之合作情形,僅限於特定商店、特定類型之購買,或達到特定金額之付款,才可累積 HawaiianMiles。請參見 HawaiianAirlines.com 網站,瞭解 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴名單。
  4. 如 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴同時參與其他 HawaiianMiles 獎勵方案,則僅會依據其中一項 HawaiianMiles 獎勵方案獲得哩程。
  5. HawaiianMiles 持卡人專屬方案,是為獎勵目前持有 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡之個人消費者光顧 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴商家的方案。Hawaiian Airlines 及第三方 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴協調人/管理人 (以下稱「HawaiianMiles 持卡人專屬管理人」) 如認定顯示為商業或其他類似目的付款之卡片付款並未購買商品及服務,或是基於非商業目的而支付、使用或消費,則有權取消 HawaiianMiles 獎勵。
†如使用 Bankoh Hawaiian Airlines 簽帳卡,必須以簽名或指定額度之方式為該筆購買付款,才可採計為 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴哩程獎勵。

哩程積分

  1. 哩程會計入您的 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡正面所載 HawaiianMiles 飛行常客帳戶。
  2. 您的購買顯示在 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡對帳單後,哩程才會計入您的飛行常客帳戶。
  3. 哩程將扣除退款或積分,在您以 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡付款後 30 至 60 日計入您的飛行常客帳戶。HawaiianMiles 通常會於該筆購買顯示於每月信用卡或簽帳卡對帳單後,於下一個月顯示在您的線上 HawaiianMiles 飛行常客哩程對帳單。

哩程錯誤、退款及追溯積分

  1. 在 HawaiianMiles 持卡人參與方案期間,如與 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴發生退款及抵銷付款之積分,將撤銷該累積哩程。
  2. 該撤銷哩程在您的 HawaiianMiles 飛行常客哩程對帳單中將顯示為負額,除非該期間您自同一合作夥伴累積之 HawaiianMiles 超過撤銷哩程,則會顯示淨額。
  3. HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴之付款,若未於付款後 60 日內計入 HawaiianMiles,請聯繫 HawaiianMiles 服務中心。在您提出記載商家名稱、日期、費用金額、信用卡號碼、授權碼之原始收據,且 HawaiianMiles 服務中心確認該付款已做為費用顯示於您的 Hawaiian Airlines 信用卡或簽帳卡對帳單後,服務中心即可就不一致情形進行調查以追溯積分。
哩程查詢及原始收據請寄送至:

HawaiianMiles 服務中心

收件人:HawaiianMiles 持卡人專屬追溯積分 (HawaiianMiles Cardholder Exclusive Retro)

P.O. Box 30008

Honolulu, HI 96820

參與方案之 HawaiianMiles 持卡人專屬合作夥伴隨時可能變更,最新名單請參見 HawaiianAirlines.com 網站。

HawaiianMiles 及 HawaiianMiles 持卡人專屬管理人有權隨時變更方案之條款與條件,恕不另行通知。HawaiianMiles 及 HawaiianMiles 持卡人專屬管理人對於不可抗力、火災、人員傷亡、罷工、商家結束營業或參與商家之其他行為,或 HawaiianMiles 及 HawaiianMiles 持卡人專屬管理人無法控制之其他情事,概不負責。

HawaiianMiles 持卡人專屬促銷僅由 Hawaiian Airlines 及 HawaiianMiles 持卡人專屬管理人所有並執行。

HawaiianMiles 服務中心

P.O. Box 30008, Honolulu, HI 96820

電話:838-5333 (歐胡) 

免付費專線:1-877-HA-MILES (426-4537)

 

*條款與條件可能變更,恕不另行通知。
版本修正:2014 年 5 月 7 日。