票價規則條款與條件
 

條款與條件

Hawaiian Airlines 旅行機票購買之自願性更改

Hawaiian Airlines 旅行機票購買之標準規定與限制

  • 機票不得轉讓。
  • 除非另有規定,否則機票均不得退款。
  • 完全未使用的機票:機票自購買之日起一年內有效。
  • 已部分使用的機票:剩餘的旅行航段之機票自首次使用之日起一年內有效。
  • 預訂「L、H、K 及 O」艙等無法獲得其他航空公司的飛行常客計劃哩程。
  • 航班折價券僅得以其發出的順序兌換。
  • 若要對機票進行日期/航班、航線或其他更改,除了適用的任何更改費用之外,還將向客戶收取適用的任何票價差額 (大於 $0 美元之金額)。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。
  • 若您購買其他航空公司的分段機票,或購買起飛時間早於本公司所允許之最短轉機時間的 Hawaiian Airlines 機票,則您的托運行李將不會被托運至您分段機票的最終目的地。
  • 票價與規則可能隨時更改,恕不另行通知。
  • 可能適用其他限制。

特殊條件:島際航線銷售票價限制

  • 島際航線 (Interisland Web) 特殊票價僅適用於檀香山與里胡、可愛島/卡互陸伊、茂宜島/科納、夏威夷/希洛、夏威夷之間的旅程。進行更改將收取 $30 美元的更改費用及票價差額 (若適用)。
  • 若要對機票進行日期/航班、航線或其他更改,除了適用的任何更改費用之外,還將向客戶收取適用的任何票價差額 (大於 $0 美元之金額)。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。
  • 島際航線特殊票價「ZWEB」與「ZXOWEB」不會累積 HawaiianMiles。
  • 島際航線特殊票價「OWEB」與「OXOWEB」可累積 100 哩 HawaiianMiles。
  • 島際航線特殊票價「OWEB」與「ZWEB」不符合 Pualani 白金會員當日候補行程福利的資格。

旅行範圍完全於夏威夷州境內之相關條件

  • 若要對島際航線機票進行日期/航班或航線之更改,每張機票將收取 $30 美元的更改費用,外加適用的任何票價差額。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。獎勵機票僅得重新預訂為另一航班之相同艙等的可選擇機位,且每航段須收取 $30 美元的更改費用。
  • 旅行範圍完全於夏威夷州境內之獎勵機票,僅得更改為另一張旅行範圍完全於夏威夷州境內之獎勵機票。
  • 完全未使用的獎勵機票可重新存回,惟須支付 $30 美元的手續費用。
  • 不允許候補搭機。

其他所有旅行範圍之相關條件 (非完全於夏威夷州境內之旅行範圍)

  • 若要對由澳洲出發之機票進行日期/航班或航線之更改,每張機票將收取 $100 澳元的更改費用,外加適用的任何票價差額。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。
  • 若要對由韓國出發之機票進行日期/航班或航線之更改,每張機票將收取 100,000 韓元的更改費用,外加適用的任何票價差額。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。
  • 恕不接受對由日本出發之出境旅行機票進行日期/航班或航線之任何更改。若為入境旅行,則每張機票將收取 20,000 日幣的更改費用,外加適用的任何票價差額。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。若於起飛之前取消機票,將收取 30,000 日幣 (成人)、22,500 日幣 (嬰幼兒) 的費用。已部分使用的機票不允許退款。
  • 若要對由美國出發飛抵日本之機票進行日期/航班或航線之更改,每張機票將收取 $300 美元的更改費用,外加適用的任何票價差額。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。
  • 若要對機票進行其他所有旅程、日期/航班或航線之更改,每張機票將收取最多 $300 美元的更改費用,外加適用的任何票價差額。若要對機票進行日期/航班、航線或其他更改,除了適用的任何更改費用之外,還將向客戶收取適用的任何票價差額 (大於 $0 美元之金額)。若進行航班更改,且適用的新票價低於已支付的原票價,則恕不提供退款或積分。
  • 獎勵機票僅得重新預訂為另一航班之相同艙等的可選擇機位,且每航段須收取 $50 美元的更改費用。
  • 若要對往返於夏威夷與美國本土/帕果帕果、美屬薩摩亞/帕比提、大溪地/雪梨、澳洲/仁川、南韓/日本之間的開票票價/獎勵機票的夏威夷州境內航段進行更改,必須適用旅行範圍完全於夏威夷州境內之更改規則,惟不得因此等更改而造成中途停留。
  • 往返於夏威夷與美國本土之間的獎勵機票,僅得更改為另一張往返於夏威夷與美國本土之間的獎勵機票。
  • 針對往返於國際航點 (帕果帕果、美屬薩摩亞/帕比提、大溪地/雪梨、澳洲/仁川、南韓/日本) 之間的獎勵機票,原開票國際航點不得更改。
  • 若要更改往返於夏威夷與國際航點 (帕果帕果、美屬薩摩亞/帕比提、大溪地/雪梨、澳洲/仁川、南韓/日本) 間之獎勵機票的航線,僅得更改為夏威夷州境內的另一 Hawaiian Airlines 場站。
  • 若要更改往返於美國本土與國際航點 (帕果帕果、美屬薩摩亞/帕比提、大溪地/雪梨、澳洲/仁川、南韓/日本) 間之獎勵機票的航線,僅得更改為美國本土境內的另一 Hawaiian Airlines 場站。
  • 完全未使用的獎勵機票可重新存回,惟須支付 $150 美元的手續費用。
如需更多資訊,請參閱我們的《承運合約》

Preferred Seat 條款與條件

  • Preferred Seat 服務僅適用於 Hawaiian Airlines 的 B717 島際航班及 B767 北美航班。共用班號航班恕不提供 Preferred Seat 服務。
  • Preferred Seat 是依據每名旅客及每一航班來銷售及購買。
  • Preferred Seat 不得轉讓,且僅適用於所購買的航班。Preferred Seat 之購買須視購買當時的座位供應情況而定,可供您選擇經濟艙內的特定艙頭 (Bulkhead) 與出口座位。恕無法保證特定的座位安排。
  • 為配合身心障礙旅客之需求,我們可能會另行安排特定艙頭 (Bulkhead) 旅客的座位。
  • 於夏威夷州境內旅行並且有 2 歲以下兒童隨行、攜帶隨身寵物或需要加長安全帶的旅客,不得選擇 B717 飛機第 4 排的特定艙頭 (Bulkhead) 座位。B717 飛機第 4 排的特定艙頭 (Bulkhead) 座位配備安全氣囊安全帶。
  • 選擇出口座位的旅客必須符合美國聯邦航空總署 (FAA) 之相關規範,包括:必須有能力且有意願協助他人;必須年滿 15 歲以上;若為成人則不得攜帶未滿 15 歲的兒童同行;必須能以英語溝通,且有能力理解緊急出口的操作指示說明。
  • Hawaiian Airlines 保留基於操作或安全原因而對購買 Preferred Seat 或其他任何座位之旅客另行安排座位之權利。包括未能符合出口座位資格要求的旅客。旅客可於機場向我們的服務人員申請 Preferred Seat 的退款。
  • 島際航班的 Preferred Seat 會於您所選擇之航班出發日前的 330 天於 www.HawaiianAirlines.com 開始銷售;或可於起飛前 24 小時之內,於報到登機時在線上購買 (可透過機場的自助報到機或服務人員購買)。
  • Preferred Seat 的座位安排視購買當時的機位供應狀況而定。
  • 有意於 24 小時之內預訂 Preferred Seat 的 Elite 會員,必須於機場請我們的服務人員提供 Preferred Seat 清單。我們無法保證可滿足您的要求,且須視航班起飛前一 (1) 小時內於登機門處的機位供應狀況而定。
  • 若 Preferred Seat 於開票後加入至您的訂位之中,但未收到付款,則系統將會取消該 Preferred Seat。
  • Preferred Seat 之購買具有最終性,不會因 Preferred Seat 的價格更改而增加或減少。
  • Preferred Seat 的授權退款將以原始付款方式支付。
  • 自願取消或更改其航班、行程或艙等的旅客,恕不符合退款資格。然而,若新航班有 Preferred Seat 可預訂,旅客可以使用原本的付款來確保 Preferred Seat。
  • 於同一航班上購買 Preferred Seat 而後又選擇更改為非 Preferred Seat 的旅客,將無權獲得原本購買 Preferred Seat 的退款。
  • 購買 Preferred Seat 的旅客若因 Hawaiian Airlines 更改航班與座位、更改設備、更改路線或取消航班而遭受影響,且 Hawaiian Airlines 無法為旅客提供其他的 Preferred Seat,有權獲得退款。退款將由 Hawaiian Airlines 代表旅客進行申請。
  • 購買 Preferred Seat 的旅客須遵守 Hawaiian Airlines 最晚報到時間之規定。搭乘夏威夷與美國本土間之航班的旅客,必須於預定起飛時間前至少 45 分鐘完成報到手續 (取得登機證),旅行範圍完全於夏威夷州境內的旅客,則必須於預定起飛時間前至少 30 分鐘完成報到手續 (取得登機證),否則我們將會取消您的 Preferred Seat。旅客必須於預定起飛時間前至少 30 分鐘抵達登機門且準備登機,才能保留您的訂位與 Preferred Seat。
  • Hawaiian Airlines 明示保留本公司全權酌情決定於任何時間中止 Preferred Seat 服務或拒絕向任何特定旅客銷售 Preferred Seat 之權利;或於業已銷售的情況下,得取消 Preferred Seat 並退還購買價格之權利。Hawaiian Airlines 恕不對由於此等拒絕、取消或中止之情事而使買方蒙受的任何損失或損害負責。
  • Hawaiian Airlines 保留對任何購買 Preferred Seat 而有不當行為之旅客 (包括但不限於具有破壞性、侮辱性或暴力性之行為) 取消座位之權利。

Extra Comfort 條款與條件

  • Extra Comfort 座位僅於 Hawaiian Airlines 使用 A330 機型的航班提供。共用班號航班恕不提供 Extra Comfort 座位。
  • Extra Comfort 座位會於航班出發日前的 330 天於 www.HawaiianAirlines.com 開始銷售;或可於起飛前 24 小時之內,於報到登機時在線上購買 (可透過機場的自助報到機或服務人員購買)。於報到登機前預售的 Extra Comfort 座位數量有限。
  • Extra Comfort 座位的特點會因航班目的地而有所不同。
  • Extra Comfort 座位是依據每名旅客及每一航班來銷售及購買,數量有限,且須視供應狀況而定。
  • 價格、供應、規則及福利可能更改,恕不另行通知。
  • Extra Comfort 座位不得轉讓,且僅適用於所購買的航班。 恕無法保證特定的座位安排。
  • Extra Comfort 座位之購買具有最終性,不會因 Extra Comfort 座位的價格更改而增加或減少。
  • Extra Comfort 座位一旦購買即無法退款。 
  • 購買 Extra Comfort 座位的旅客若自願更改其訂位或座位,將不符合退款資格。 然而,若新航班有 Extra Comfort 座位可預訂,旅客可以使用原始付款方式來確保 Extra Comfort 座位。
  • 於同一航班上購買 Extra Comfort 座位而後又選擇更改為非 Extra Comfort 座位的旅客,將無權獲得原本購買 Extra Comfort 座位的退款。 
  • 購買 Extra Comfort 座位的旅客若因 Hawaiian Airlines 更改航班與座位、更改設備、更改路線或取消航班而遭受影響,且 Hawaiian Airlines 無法為旅客提供其他的 Extra Comfort 座位,有權獲得退款。 退款將由 Hawaiian Airlines 代表旅客進行申請。
  • 若 Extra Comfort 座位於開票後加入至您的訂位之中,但未收到付款,則系統將會取消該 Extra Comfort 座位。
  • 為配合身心障礙旅客之需求,我們可能會另行安排特定艙頭 (Bulkhead) 旅客的座位。
  • 選擇出口座位的旅客必須符合美國聯邦航空總署 (FAA) 之相關規範,包括:必須有能力且有意願協助他人;必須年滿 15 歲以上;若為成人則不得攜帶未滿 15 歲的兒童同行;必須能以英語溝通,且有能力理解緊急出口的操作指示說明。
  • Hawaiian Airlines 保留基於操作或安全原因而對購買 Extra Comfort 座位或其他任何座位之旅客另行安排座位之權利。包括未能符合出口座位資格要求的旅客。旅客可於機場向我們的服務人員申請 Extra Comfort 座位的退款。
  • Extra Comfort 座位最晚可於起飛前一 (1) 小時購買。
  • 購買 Extra Comfort 座位的旅客須遵守 Hawaiian Airlines 最晚報到時間之規定。 搭乘國際航班的旅客,必須於預定起飛時間前至少 60 分鐘完成報到手續 (取得登機證),搭乘夏威夷與美國本土間之航班的旅客,則必須於預定起飛時間前至少 45 分鐘完成報到手續 (取得登機證),否則我們將會取消您的 Extra Comfort 座位。旅客必須於預定起飛時間前至少 30 分鐘抵達登機門且準備登機,才能保留您的訂位與 Extra Comfort 座位。
  • Hawaiian Airlines 明示保留本公司全權酌情決定於任何時間中止 Extra Comfort 座位之服務或拒絕向任何特定旅客銷售 Extra Comfort 座位之權利;或於業已銷售的情況下,得取消 Extra Comfort 座位並退還購買價格之權利。Hawaiian Airlines 恕不對由於此等拒絕、取消或中止之情事而使買方蒙受的任何損失或損害負責。
  • Hawaiian Airlines 保留對任何購買 Extra Comfort 座位而有不當行為之旅客 (包括但不限於具有破壞性、侮辱性或暴力性之行為) 取消座位之權利。
*Elite 會員旅客是指 Hawaiian Airlines 的「Pualani 白金」與「Pualani 黃金」會員。